to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus 15 Bluetooth Arızası Ve Uzun Süreli Servis Bekleyişi
Media Markt İnegöl AVM mağazasından aldığım HP Victus 15 model laptopu, garanti süresi dolmadan Bluetooth arızası nedeniyle kullanamaz hale geldim. Cihaz hiçbir cihaza bağlanmıyordu, bu nedenle ürünü mağazaya götürdüm ve servise yönlendirildi.
Ağustos ayından bu yana, yani yaklaşık üç aydır cihazım serviste bekliyor. Servis formunda da görülen kayıt kapsamında her sorduğumda parçanın yurt dışından beklendiği söyleniyor. Bu kadar uzun süre boyunca yedek parçanın temin edilememesi ve tarafıma net bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Mesajla yapılan bilgilendirmelerde de 2 iş günü yerine 10 iş günü gibi süreler yazmasına rağmen, süreç hiçbir şekilde sonuçlanmıyor ve somut bir dönüş yapılmıyor.
Üç aya yaklaşan bu onarım süresinin makul olmadığını düşünüyorum. Bu yüzden arızalı ürünümün onarımı için daha fazla beklemek istemiyorum ve HP Victus 15 laptopumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Dogan B.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Dogan B. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
