to read complaints and reviews, or file yours. 
HP Spectre X360 Convertible Laptop PC 14-ea0000 (1Q878AV) model cihazımın orijinal gömülü bataryası yaklaşık 6 ay önce şişmeye başladı. İlk başta alt kapaktan gelen sese aldırış etmedim, ancak geçtiğimiz ay bataryanın kapağı dışarıya doğru esnettiğini fark ettim. Cihazımın garanti süresi Temmuz 2025’te sona erdi.
Yaşadığım sorun sonrası hem HP müşteri hizmetleriyle hem de yetkili servisle iletişime geçtim. Batarya değişimi için ücret talep edildi ve telefonda sadece pil fiyatı olarak 3.897,00 TL belirtildi. Bu ücreti ödedikten sonra 4-5 gün yurt dışından ödeme teyidi beklemem gerektiği ve sonrasında stokta batarya olup olmadığının bildirileceği söylendi. Bu sürecin mantıksız olduğunu belirttiğimde, cihazı Maltepe’deki servise götürmem gerektiği ifade edildi.
09/10/2025 tarihinde Bahçelievler’den Maltepe’ye giderek cihazımı teslim ettim (servis takip numarası: wo-032037795). Orada da net bir bilgi alamadım. “Ertesi gün bilgi verilecek” denmesine rağmen tekrar ben aramak zorunda kaldım ve yine cevap alamadım. En son tekrar aramam gerektiği söylendi.
Bu süreçte cihazımın bataryasının stoklarda olup olmadığı, onarım süresinin ne kadar olacağı ve cihazımı ne zaman teslim alabileceğim konusunda net bir bilgi alamadım. Ayrıca, bataryanın bu kadar kısa sürede şişmesinin normal olmadığını düşünüyorum. Garanti sürem Temmuz ayında bittiği için, iyi niyet kapsamında daha makul ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Ahmet K.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Ahmet K. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Evet HP müşteri ilişkileri tarafından arama sağlandı. Teknik servise işlemin hızlandırılması için mail atılmıştır bilgisinden başka bir bilgiye yine erişemedim.
8 ay önce Hepsiburada.com üzerinden aldığım 68P33EA - Victus by HP 16.1 inch Gaming Laptop PC (16-d1, 53F49AV) model cihazımda donma ve donduktan sonra çıkan garip sesler nedeniyle Maltepe’de bulunan BDH Bilişim Destek Hizmetleri San. Ve tic. A. Ş. Servisine toplamda 4 kez başvurdum. Her seferinde c...
2023 yılında Vatan Bilgisayar Hatay İskenderun Primal şubesinden HP Victus model bir laptop satın aldım. Bilgisayarımın 2 yıl garantisi vardı ve garanti bitimine yakın, Nisan veya Mayıs 2025’te, cihazı Vatan Bilgisayar’a temizlik için teslim ettim. Temizlik işlemi sonrası kutunun üzerinde Vatan Bilg...
12.04.2023 tarihinde hepsiburada.com üzerinden HP mark laptop satın aldım. Ürünü alalı 1 ay olmadan bilgisayardan açılış esnasın ses gelmekteydi, ayrıca bataryası çabuk bitiyordu. Konuyla alakalı şikayet kaydı oluşturdum müşteri hizmetleri uzaktan destek vererek bataryanın laptop'un hızlı açılması i...
HP Spectre x360 - Garanti ve İkame Bilgisayar Sorunu 10 Temmuz tarihinde Spectre model laptopu garanti kapsamında servise bıraktık. Laptop daha 1 yıl bile olmamasına rağmen cızırtı yapmaya, şarj almamaya başladı ve hoparlör sorunları ile karşılaştık. İş bilgisayarı olarak kullandığımız için servis ...
HP Victus marka dizüstü bilgisayarımın şarj olmama sorunu nedeniyle 17 Eylül 2025 tarihinde HP’nin yetkili servisi olan Bursa Elektrofoni firmasına başvurdum. Cihazımın garanti süresi Kasım 2025’te sona erecek olmasına rağmen, servis tarafından onarımın garanti kapsamına girmediği belirtilip 10.400 ...
Yorumlar