HP Smart Tank 530 Yazıcıda Sürekli Baskı Kafası Arızası Ve Garanti Sorunu

HP Smart Tank 530 yazıcımı yaklaşık üç ayda bir baskı kafası arızası nedeniyle servise göndermek zorunda kalıyorum. Ürünü Trabzon’daki Teknosa Forum mağazasından aldım. Satın alırken baskı kafasının bir yıl garantili olduğu bana bildirilmemişti. Bir yıl içinde iki kez baskı kafası değişimi yapıldı. Bugün tekrar aynı sorunla karşılaştım ve artık garanti kapsamında baskı kafası değişimi yapılamayacağı, yeni baskı kafası almam gerektiği söylendi.

Kullanım hatam olmamasına rağmen sürekli aynı arızayla karşılaşıyor ve mağdur oluyorum. Yazıcımın servise gidip detaylı şekilde kontrol edilmesini, baskı kafasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli tamirinin yapılmasını talep ediyorum. Garanti sürem devam ettiği için bu konuda destek bekliyorum.

Daha önce HP müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ilk seferde yardımcı oldular, ancak sonrasında kayıtlarım görünmediği için sadece bilgi verip kapattılar. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.

Ayrıca, garantisi bittikten sonra HP’nin destek hattı ile iletişim kurmanın mümkün olmadığını da belirtmek isterim.