HP Smart Tank 515 Yazıcım Renk Sorunu Tüm Çıktılar Pembe Ve Destek Bulamıyor

HP Smart Tank 515 yazıcım yaklaşık iki aydır tüm renkleri pembe basıyor. Renkli çıktı almaya çalıştığım her sayfada baskılar gerçek renkler yerine pembe tonlarında çıkıyor, bu nedenle yazıcıyı verimli şekilde kullanamıyorum. İlginç olan, test baskısında renkler düzgün ve orijinal renklerinde çıkarken, normal bir doküman ya da görsel yazdırdığımda baskılar pembe tonlarına dönüyor ve bu durum yazılımsal bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Ürünü şu anda garanti kapsamında kullanmıyorum. Sorunun çözümü için HP müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla bir yetkiliye bağlanamadım. Uygulama üzerinden sanal asistan ile yönlendirildim ve talep edilen tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen sorun kesinlikle düzelmedi, yazıcı hâlâ pembe baskı almaya devam ediyor. Kullanmakta olduğum bu yazıcıyla ilgili olarak, HP’nin benimle en kısa sürede iletişime geçmesini, uzaktan bağlantı yoluyla ya da yönlendirecekleri yetkili servis aracılığıyla teknik destek vermesini ve bu renk problemi için kalıcı, net bir çözüm sunmasını talep ediyorum.