to read complaints and reviews, or file yours.HP Smart Tank 515 Yazıcıda E3 Hatası Ve Çözüm Sorunları
HP Smart tank 515 yazıcım pembe ağırlıklı yazdığı için kartuşlarını çıkarıp taktım bir bezle temizlemek istedim. Ancak ürün E3 hatası verip yazıcı kafası sürekli sola hızlıca vurmaya başladı. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak sıfırlama yapmam için bilgi edindim fakat reset işe yaramadı. Daha 2-3 yıllık bir cihaz. Yardımcı olabilir misiniz.
Sayın İlgili; Müşterimiz Ersin S.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Ersin S. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Yazıcımdaki arıza ile ilgili talebim sonrası HP Resmi Teknik Servis tarafından aranarak, telefonla yapılacakları ilettiler. Sorun çözülmezse Bireysel tüketicilerin yazıcıları için HP İstanbul Maltepe'de ki servise gitmem gerektiğini belirterek görüşmeyi sonlandırdılar. Ertesi gün (25/02/25 saat 12:20) İstanbul Maltepe HP servise gittim görevli arkadaş HP Smart tank 515 modeli görür görmez bu cihazları tamir etmiyoruz edersekte sıfır ürün fiyatında çıkar dedi. Beni özel yazıcı servislerine yönlendirdi. Kısaca sorunu dinlemek yerine bu iş olmaz olursa sıfır fiyatında olur belki%10 indirim yaparız dedi. Sanırım oraya kadar geldiğim için benzin parası indirimi yaptı. Kısaca HP İstanbul Maltepe'de ki resmi servis bireysel tüketicilerin yazıcılarını ne olursa olsun tamir etmiyor. Yeni ürün alacaklar bu seçeneği düşünerek alsınlar. HP Merkez çalışanlarının nazik yaklaşımı karşısında tamir servisleri müşteri odaklıktan bu kadar uzak olmaları HP gibi bir global markaya yakışmıyor. Sonuç HP markalı bireysel tüketiciye uygun yazıcı almayacağım ve tanıdıklarımının da almaması konusunda tecrübelerimi paylaşacağım saygılarımla
