to read complaints and reviews, or file yours.HP Omen Laptopunda 60 Günlük Servis Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
HP Omen laptopumu 3 Şubat tarihinde arıza nedeniyle servise verdim. Cihaz için ana kart değişimi yapılacağı söylendi ve bu işlem için 8.127 TL tamir/ana kart değişim ücreti ödedim. Tüm ödemeyi yapmama rağmen aradan 60 günü aşkın süre geçti, cihazım hâlâ elime ulaşmadı ve doğru düzgün bilgi alamıyorum.
Defalarca HP yetkili servis ve müşteri hizmetlerini telefonla aradım, yaklaşık 10 kez görüştüm. Her seferinde yurt dışından parça beklendiği ve 20 gün içinde işlemin tamamlanacağı söylendi, ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve süre uzadıkça hem mağduriyetim hem de güven kaybım artıyor.
Cihazıma ait servis kayıt numaram WO-033365924’tür. Ücretini ödediğim ana kart değişiminin bir an önce yapılmasını ve cihazımın tarafıma net bir teslim tarihi verilerek gönderilmesini talep ediyorum. Artık ne kadar daha bekleyeceğimi açık ve net şekilde bilmek istiyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Engin U.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Engin U. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
