HP Manavgat Vatan Bilgisayar'da Garanti Sonrası Kırık Yazıcı Ve Yetersiz Servis

Manavgat Vatan Bilgisayar şubesinden iki adet HP LaserJet Tank 2602sdw yazıcı ve bu yazıcılara ek garanti satın aldım. Ürünlerden biri, garanti süresi biter bitmez arızalandı ve Manavgat Vatan Bilgisayar tarafından yetkili servise yönlendirildim. Yazıcıyı servise gönderdim ve yaklaşık üç aydır bu süreç devam ediyor.

Bu süre içinde yazıcı iki defa tarafıma arızalı şekilde geri gönderildi, ayrıca yazıcıyı kırılmış halde teslim aldım. Elimde, yazıcının hasarlı ve arızalı geldiğini gösteren gerekli belgeler bulunmasına rağmen, hem arızanın giderilmemesi hem de ürünün hasarlı şekilde geri gönderilmesine karşın Manavgat Vatan Bilgisayar şubesi çalışanlarından ve ilgili birimlerden gerekli ilgi ve desteği göremedim. Yaşadığım ilgisizlik nedeniyle artık bu aşamadan sonra herhangi bir talepte bulunmak istemiyorum.

Bu süreçte 444 81 21 numaralı telefondan ulaştığım HP Genel Merkezi de konuya ilişkin hiçbir şey yapamayacaklarını, ürünlerinin arkasında durmayacaklarını açıkça ifade etti. Ayrıca Manavgat Vatan Bilgisayar’ın ek garanti anlaşması olan Gig Sigorta ile sözde onarımın yapıldığı İz Teknoloji Servisi Anonim Şirketi’nin süreçteki tutumlarının da beni en çok mağdur eden unsurlar olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de yazıcım kullanılamaz hale geldiği için mağdur oldum. Bu şikayeti, Manavgat Vatan Bilgisayar şubesi çalışanlarının, Gig Sigorta’nın, İz Teknoloji Servisi Anonim Şirketi’nin ve HP Genel Merkezi’nin tutumlarının dikkate alınması ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için paylaşıyorum.