HP Deskjet 4800 Yazıcıda Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Destek

HP deskjet 4800 model yazıcıyı satın aldığım ilk günden beri bağlantı sorunu yaşıyorum. Başlarda çok sık çıktı almadığım için bu durumu önemsememiştim ancak son zamanlarda daha fazla çıktı almam gerektiğinde sorun sürekli karşıma çıkıyor. Yazıcıyı özellikle cep telefonumla, bazen de tabletle kullanıyorum fakat cihazların çoğunu yazıcı görmüyor ve bağlantı sorunu neredeyse %80 oranında yaşanıyor. Çok nadir olarak, doğrudan yazdır dediğimde çıktı alabiliyorum.

Sorunu çözmek için cihazı defalarca kapatıp açtım, uygulamaları sildim ve yeniden yükledim, telefonumu ve bilgisayarımı yeniden başlattım, yazılımı güncelledim. Ancak tüm bu denemelerime rağmen sorun devam ediyor. HP'nin müşteri hizmetlerine ulaşamadım; sadece fiziksel teknik servislerin olduğu belirtildi ve onların çalışma saatleriyle benim iş saatlerim uyuşmadığı için teknik servise de götüremedim. Dolayısıyla herhangi bir servis kaydı da açamadım.

Ürünün faturası ve garantisi elimde mevcut, garanti süresi de devam ediyor. Ancak yaşadığım bu süreçte maddi olarak paramın boşa gittiğini düşünüyorum, manevi olarak da her seferinde büyük bir stres ve sinir yaşıyorum. HP’den veya satıcıdan ürün değişimi, onarım, para iadesi ya da teknik destek gibi herhangi bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.

Şikayetimin yaşandığı yer: İstanbul/Ümraniye.