HP Kargo Kodu Oluşturmuyor Müşteriyi Mağdur Ediyor, İmkansızı İstiyor!

HP 415 yazıcı ürünüm kağıt sıkıştırıyor ve çıktı almıyordu, müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme gerçekleştirdim. Teknik destek ekibi garantiye gitmesi gerektiğini söyledi. Henüz 1 yıllık olan ürünüm aktif garantisi devam ediyor. Ama koskoca firma HP bana bir kargo kodu oluşturmaktan aciz. Üstelik garantiye gidecek olan BDH servisi durumumu arz edersem kargolayabileceğimi söylemişti. HP benden evimin 30 km uzağında bir şubeye elden teslim etmem gerektiğini söylüyor. İşyerinde çalışıyorum haftanın tek günü olan izin günümde hafta sonuna denk geliyor ve şube kapalı. Oraya kocaman yazıcıyı taşıyacak götürecek imkanım da yok zamanımda. Durumumu defalarca anlatmama rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. İnternette alışveriş sitelerinden aldığımız kargo fiyatı kendisinden fazla olan ürünler için bile iade / değişim / garanti için kargo kodu oluşturuyorlar. 7 bin₺ lik bir ürün için bu kadar mağdur durumda olan müşterisine bir kargo kodu oluşturamaya koskocaman dünya devi (! ) marka HP zahmet etmiyor. Yazık diyorum başka bir şey demiyorum. Her türlü hakkımı arayacağım ve şikayette bulunacağım.