Ana Sayfa
HP
Laptop
HP Bilgisayarın Garanti Sürecinde Yaşanan Servis Sorunları

ID:32934687

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

HP Bilgisayarın Garanti Sürecinde Yaşanan Servis Sorunları

Hüseyin

03 Temmuz 2025 20:58

281

HP sıfır bilgisayar bozukluğu
Bir okula bağışlanan sıfır kutudaki HP bilgisayar, kutudan açıldığında bataryası bozuk çıktı. Bilgisayar önceden alınmış. Garantisine baktığımızda 8 gün kaldığını öğrendik. İnternetten servisini araştırdığımızda, Ataşehir'deki servisi aradığımızda kendilerinin bakmadığını, Maltepe'ye gitmesi gerektiğini söylediler. Maltepe servisine bir arkadaşla gönderdiğimizde, bilgisayarı alıp garanti kapsamında 2 gün içinde verileceği söylendi. 5 gün sonra aranıp bilgisayarın yanlış alındığını, kendilerinin bakmadığını söyleyip vermeye çalıştılar. Biz siz halledin dememize rağmen, alan personel yanlış almış dediler. Garantinin bitmesine 2 gün kala Ataşehir'deki servise götürüp bıraktık. Durumu söyleyip 2 gün kaldığını belirttik. Onlar da tamam deyip aldılar. Yapılmazsa bilgisayar değişikliğini düşünerek bekledik. Mail ve telefonla bilgilendirileceğimiz söylendi. Fakat bilgilendirilmedik. Tam 10 gün sonra biz arayınca, mail yanlış vs. deyip garantisinin geçtiğini ve belli bir ücret tutarının oluştuğunu söylediler. HP gibi bir kurumun böyle insanları oradan oraya yönlendirmesi çok ayıp. Halen HP ile görüşüp arayacaklarını söyleyip bekletiyorlar. Konuyu gerekli yasal mercilere de taşıyacağım. İnsanları bu duruma sokmanın umarım bir cezası olur. Çok ayıp gerçekten. Gerekli belgeler ektedir.

hp-bilgisayarin-garanti-surecinde-yasanan-servis-sorunlari-2.jpg

hp-bilgisayarin-garanti-surecinde-yasanan-servis-sorunlari-1.jpg

04 Temmuz 2025 12:27 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sayın İlgili; Müşterimiz Hüseyin D.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Hüseyin D. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri

Hüseyin

07 Temmuz 2025 19:52

Merhabalar, öyle bir bilgilendirme yapmayıp benden bilgi istediler. Aceleleri vardı sanırım. Bilgi sordular hepsini yükledim dedim. Vereyim dedim bulayım arayın dedim. Pazartesi ararız deyip aramadılar. Amaçları sorunu çözmek mi sorun çıkarmak mı anlamadım. İlk defa yaşıyorum. Bilgisayarı verdiğim yerde arayacaktı HP ye danışıp halen bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ulvi sonuçtan hiç memnun değil

HP Teknik Servisinde Yanlış Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Ulvi

14 Mayıs 2025 21:18

1.735

HP Pavilion notebook'umun birkaç ay önce bataryasının şarj olmama sorunu yaşadım. Mecidiyeköy Gülbahar Sokak'ta bulunan HP teknik servisini buldum. Görüştüğüm kişi, elinde cihazımın orijinal bataryası olduğunu ve 3500 TL karşılığında değişim yapabileceğini söyledi. Bu nedenle cihazımı Rusya'dan alıp...

Garanti Kapsamında Olmayan Onarım Ve Yanıltıcı Servis Bilgisi Sorunu

Mustafa

01 Mayıs 2025 12:13

774

Epttavm üzerinden HP marka bir dizüstü bilgisayar satın aldım (23.09.2023). Altı ay geçmeden batarya yüzde 80 olmasına rağmen bilgisayar fişten çekildiğinde kapanmaya başladı. Denizli'de yetkili servis olmadığı için, bilgisayara ihtiyacım olduğundan hemen servise gönderemedim. Yaklaşık bir ay önce i...

garanti-kapsaminda-olmayan-onarim-ve-yaniltici-servis-bilgisi-sorunu-1.pdf

Osman sonuçtan hiç memnun değil

HP Destek Yetersiz Ve Yavaş Ve Yanlış Onarım

Osman

06 Ekim 2023 13:58

3.210

2022 yazında aldığım HP Omen oyuncu bilgisayarımda aşırı ısınma ve oyunlardan atma sorunuyla servisi aradım yetkili kişi uzaktan testleri yapıp büyük ihtimalle tozlanmadan kaynaklanmış olabileceğini tam süre verememekle beraber onarımın yasal süre olan 20 iş gününü bulmayacağını belirtti. Teknik ser...

1 Destek

1 Yorum

HP Laptop Garanti Ve Servis Sürecinde Yaşadığım Sorunlar

Aslı

12 Haziran 2024 13:51

762

HP laptop alalı 4 ay oldu. Oğluma açılmama sebebiyle servise yolladım. Telefonla görüştüğüm kişiye sordum, garantisi var mı, ücret vs. öder miyim? Kargo vs. sizden kaynaklı olursa tamir ücreti ödersiniz dedi. Kabul ederseniz aradılar, panel ve ekran değişimi için 8700 TL fiyat verdiler. Kabul etmedi...

HP Laptop Garanti Ve Servis Sürecinde Yaşadığım Sorunlar

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

HP Omen Bilgisayarımın Teknik Servis Süreci Tam Bir Fiyasko

Volkan

20 Eylül 2024 17:14

1.392

HP Omen marka bilgisayarımı Metrocity'deki onarım merkezine bıraktım 13 Eylül günü bugün 20 Eylül ve ürünümüz hala teknik servis ataması bekliyormuş 7 gün boyunca bilgisayarımıza bakmamışlar 2 gün üst üste ürünün aciliyeti için ricalarda bulunduk bu arada 1 gün sonra da ürün tamir oldu diye mail gel...