to read complaints and reviews, or file yours.Hall Sensörü Sorunu Ekranı Aniden Kapatıyor Ve Garanti Dışı 8.100 TL Onarım Talebi
HP Victus s0021NT model laptopumu yaklaşık 40.000 TL ödeyerek Amazon üzerinden satın aldım. Cihazın garantisi bittikten yaklaşık 2 ay sonra, dünyaca kronik olduğu bilinen hall sensörü problemi ortaya çıktı ve bu süredir durduk yere ekran aniden kapanıyor. Bu durum hem cihazı kullanılamaz hale getiriyor hem de bu fiyat seviyesindeki bir üründen beklenen kaliteyle kesinlikle uyuşmuyor.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisi aradığımda, cihazın garantisi bittiği için hall sensörü arızası için 8.100 TL ücret çıkartıldı. Ancak bu arızanın kronik ve üretim kaynaklı, yani ayıplı bir durum olduğunu düşünüyorum ve garanti süresi bitmiş olsa bile bu kadar temel ve bilinen bir sorunun kullanıcıya ek maliyet yüklemesinin adil olmadığını belirtmek istiyorum.
Cihazımın tamir görmesini istemiyorum; üretim kaynaklı, kronik bir arıza nedeniyle daha fazla mağduriyet yaşamak istemiyorum. Bu nedenle ya cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın İlgili; Müşterimiz Ertuğrul P.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Ertuğrul P. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Kesinlikle yardımcı olunmamıştır daha önce HP'yi aradığımda dedikleri şeylerle aynı şeyleri söylediler hala benden ücret istiyorlar ben bunu kabul etmiyorum bu sorun benim sorunum değil bu cihazı ben bozmadım kronik bir sorun yani ayıplı ürün HP markasına güvenerek zamanında 40 bin TL'ye aldığım üründe böyle saçma sorunu yaşayıp üstüne para isteyip yardımcı olmamaları çok saçma HP markasına olan güvenim tamamen azalmak üzere
