Garanti Onarımına Rağmen Tekrar Eden Siyah Ekran Sorunu

HP’den 2023 Aralık ayında 37.000 TL ödeyerek Victus 16 s0033NT model bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Bilgisayar bir süre sonra açılış sonrası sık sık siyah ekranda kalmaya başladı ve 3–4 kez açıp kapatmadan düzelmeyen bir sorun haline geldi; bu nedenle cihazı verimli şekilde kullanamaz oldum.

Bu sorun Mart/Nisan 2025 gibi yoğunlaşınca cihazı garantiye gönderdim ve Mayıs 2025’te tarafıma “yapıldı” denilerek geri gönderildi. Ancak cihazı kullanmaya devam ettiğimde aynı problemin hiç düzelmemiş olduğunu, açılış sonrasında yine sık sık siyah ekranda kaldığını ve ancak defalarca aç‑kapa yaptıktan sonra kendine geldiğini gördüm. Üstelik bu durum artık çok daha sık tekrar ediyor ve bilgisayar neredeyse kullanılamaz halde.

Cihaz garanti kapsamında gönderilmiş olmasına rağmen aynı arızanın devam etmesi ve garanti sürem bittikten sonra da sorunun sürmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle Victus 16 s0033NT cihazımın, sorun yaşamadan kullanabileceğim sorunsuz ve üst versiyon bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden arızanın, garanti kapsamında yapılan onarıma rağmen düzelmemiş olmasının dikkate alınarak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.