to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki HP Victus Laptopunda Aşırı Fan Sesi Ve Isınma Sorunu
HP Victus 15 i13620H RTX 4060 model laptopumu yaklaşık altı ay önce bakıma götürdüm ve şu an hâlâ garanti kapsamı devam ediyor. Buna rağmen son bir haftadır bilgisayar durduğu yerde bile gereksiz şekilde ısınıyor ve fan sesi aşırı derecede yükseliyor.
HP Omen üzerinden güç ve fan modlarını değiştiriyorum ancak fan sesi neredeyse hiç azalmıyor, hatta bazı modlarda daha da artıyor. Örneğin Battlefield 1 gibi 80 GB’lik bir oyunu indirirken bilgisayar sessiz çalışırken, daha küçük boyutlu bir indirme yaptığımda fan sesi anormal derecede yükseliyor. Quiet (sessiz) moduna aldığımda bile fan daha yüksek sesle çalışıyor ve bu durum bana oldukça mantıksız geliyor.
HP’den, mümkünse uzaktan bağlantı ile sistem ayarlarıma ve fan davranışına detaylıca bakılmasını, yazılımsal veya ayarsal bir sorun varsa tespit edilerek düzeltilmesini istiyorum. Eğer uzaktan çözülemiyorsa, gerekli yönlendirmelerin yapılarak garanti kapsamında incelenmesi ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Mehmet E.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Mehmet E. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
