Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İlkay sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki HP Victus Laptopum Açılmıyor, Değişim Talep Ediyorum

İlkay
03 Kasım 22:47
498

28 Ekim 2024 tarihinde Teknosa Mall of mağazasından ek garantiyle birlikte satın aldığım HP Victus laptopum, yaklaşık 1 yıl sorunsuz kullandıktan sonra 2 gündür hiçbir şekilde açılmıyor. Cihazı açmak için farklı yöntemler denemedim ve bu sorun ilk defa başıma geliyor. Garanti bilgilerim ve satın alma kaydım firmada mevcut.

Şu ana kadar HP veya Teknosa müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Satın aldığım ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek, cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.

Gelişme
Gelişme

03 Kasım 22:23

Henüz dönüş yok

04 Kasım 17:10 (Şikayetten 18 saat sonra)
İlkay
10 Kasım 12:27

Laptop 04/11/2025 de tamir için teslim edildi 06/11/2025 de servise ulaştı süreç sonuçlanmadı devam ediyor. Kızımın projesi bize satılan bilgisayarın arızalanması nedeni ile yetişmedi ve hala durumu izah etmeme rağmen hızlandırılmış bir çözüm alamadık. Bilgisayarın ilk 6 ayda bu sorunu olursa iade değişiminin olduğunu bir yıl olduğu için iade değişim olmadığını bildirdiler. Proje yarıda kaldı teslim edilemedi bunun cevabını kimden alacağız

İlkay
10 Kasım 16:23

Asla ve asla HP bilgisayar almanızı onermıyorum. Ürün 1 yıllık ana kart problemi olduğu için arıza verdi geri dönüş yapıldı ve ayrıca laptop alınırken ek sigorta yapıldı buna rağmen ve kullanıcı hatası olmamasına rağmen bilgisayarın iade değişimi yapılmayıp ısrarla tamir için arıyorlar ve bugün 6. Gün acil denilmesine rağmen hala tamirat ısı yapılmamış HP den nefret ediyorum uc kuruş fazla verin ama daha kaliteli ürünün arkasında duran bir bilgisayar tercih edin aldıkları ücret 40,000 TL ve çöp

İlkay
24 Kasım 10:19

24/11/2025 bilgisayarın tamire verilişinin 15. İş günü yerine yedek talep edilişinin 4. Günü hala çözüm yol zülfiye hanım koordinatöre 3 defa email atılıp 2 defa kayıt bırakıldı hala hiçbir şekilde çözüm yok

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

HP Victus Dizüstü Bilgisayarın Tekrarlayan Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Gürkan
28 Ağustos 13:32
871
1
Esat sonuçtan hiç memnun değil

Victus Gaming Laptopta Tekrarlayan Siyah Ekran Ve Ulaşım Sorunu

Esat
31 Ağustos 00:51
2.140

Nesat
18 Eylül 2024 22:55
1.480

Ali
24 Ocak 16:09
344
Benzer Şikayet Yaz
HP Kategorileri