to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki HP Victus Laptopum Açılmıyor, Değişim Talep Ediyorum
28 Ekim 2024 tarihinde Teknosa Mall of mağazasından ek garantiyle birlikte satın aldığım HP Victus laptopum, yaklaşık 1 yıl sorunsuz kullandıktan sonra 2 gündür hiçbir şekilde açılmıyor. Cihazı açmak için farklı yöntemler denemedim ve bu sorun ilk defa başıma geliyor. Garanti bilgilerim ve satın alma kaydım firmada mevcut.
Şu ana kadar HP veya Teknosa müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Satın aldığım ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek, cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Henüz dönüş yok
Sayın İlgili; Müşterimiz İlkay Ö'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz İlkay Ö ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Laptop 04/11/2025 de tamir için teslim edildi 06/11/2025 de servise ulaştı süreç sonuçlanmadı devam ediyor. Kızımın projesi bize satılan bilgisayarın arızalanması nedeni ile yetişmedi ve hala durumu izah etmeme rağmen hızlandırılmış bir çözüm alamadık. Bilgisayarın ilk 6 ayda bu sorunu olursa iade değişiminin olduğunu bir yıl olduğu için iade değişim olmadığını bildirdiler. Proje yarıda kaldı teslim edilemedi bunun cevabını kimden alacağız
Asla ve asla HP bilgisayar almanızı onermıyorum. Ürün 1 yıllık ana kart problemi olduğu için arıza verdi geri dönüş yapıldı ve ayrıca laptop alınırken ek sigorta yapıldı buna rağmen ve kullanıcı hatası olmamasına rağmen bilgisayarın iade değişimi yapılmayıp ısrarla tamir için arıyorlar ve bugün 6. Gün acil denilmesine rağmen hala tamirat ısı yapılmamış HP den nefret ediyorum uc kuruş fazla verin ama daha kaliteli ürünün arkasında duran bir bilgisayar tercih edin aldıkları ücret 40,000 TL ve çöp
24/11/2025 bilgisayarın tamire verilişinin 15. İş günü yerine yedek talep edilişinin 4. Günü hala çözüm yol zülfiye hanım koordinatöre 3 defa email atılıp 2 defa kayıt bırakıldı hala hiçbir şekilde çözüm yok
