Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması İçin Tam İade Talebi

28.12.2025 tarihinde Hotiç’in online satış kanalından 2 çift bot ve 1 adet çanta siparişi verdim. 31.12.2025 tarihinde DHL Kargo ile gelen paketi açtığımda, siparişimde yer alan 2 bot ve 1 çanta yerine, 1 bot ve 1 spor ayakkabı gönderildiğini, çantanın ise hiç gönderilmediğini gördüm. Siparişlerim 444377606396 ve 476447480034 numaraları ile kayıtlıdır.

Yaşadığım bu yanlış ürün gönderimi sonrasında durumu bildirmek ve çözüm için talepte bulunmak üzere müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Ne yanlış gönderilen ürünler için net bir açıklama alabildim ne de eksik olan çanta ile ilgili bir bilgilendirme yapıldı.

Yanlış ve eksik ürün gönderimi ile müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim tutarın tamamının iadesini ve yaşadığım sorunla ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.