to read complaints and reviews, or file yours.Süet Ayakkabıda Hızlı Bozulma Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Eksikliği: İade Talebi
20.12.2025 tarihinde Hotiç Buyaka şubesinden yaklaşık 2.600 TL ödeyerek süet bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca bir kez, yaklaşık 2 saat kadar giymeme rağmen süet kısımlarında belirgin şekilde tüylenme ve bozulma meydana geldi.
26.12.2025 tarihinde ürünü yine aynı şube üzerinden incelemeye gönderdim. 02.01.2026 tarihinde incelemenin reddedildiğine dair mesaj gönderildiği söylendi ancak tarafıma ne yazılı ne de sözlü olarak detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ürünün bu kadar kısa ve sınırlı bir kullanımda bu hale gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleri sürecinden de hiçbir şekilde yeterli ve açıklayıcı bir geri dönüş alamadım. Mağaza çalışanları asla müşteri memnuniyeti gözetmiyor.
Bu nedenle, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve inceleme süreci ile alınan ret kararının tarafıma şeffaf ve ayrıntılı şekilde açıklanmasını istiyorum çünkü hayatımda ilk kez süet ayakkabı kullanmıyorum. Hotiç maalesef klasında görmediğimiz markalar kadar olamadı
Hotiç mağazasından ürünü almaya gittik red cevabını vermiyorlar. Bana somut bir şekilde red cevabını vermezseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne nasıl başvurabilirim?!
Merhaba Aslıhan Hanım, Sizleri aradık ancak ulaşamadık. Uygun olduğunuz zaman dilimini bildirmeniz halinde tekrar iletişime geçebiliriz. Saygılarımızla, Hotiç
Buraya verdiğim numara üzerinden iletişime geçin lütfen çünkü müşteri numarası değişimini ne mağazanız ne de müşteri hizmetleriniz değiştirebiliyor.
Ece Hanım iletişime geçtik çok teşekkürler, akşam mağazayla görüştükten sonra tekrar güncelleyeceğim
Merhabalar, Ece Hanım çok hızlı ve efektif çözümler aldı çok teşekkür ederiz.
