İki Günlük Ayakkabıda İç Taban Ve Astar Sorunuyla İade Reddi Hayal Kırıklığı

15.08.2025 tarihinde Ankara Armada Hotiç Mağazası’ndan 4 adet ayakkabı satın aldım. Almış olduğum Hotiç marka deri ayakkabıyı 17.08.2025 tarihinde sadece 2-3 saatliğine, kahvaltıya giderken giydim. Araba ile gidip geldim ve neredeyse hiç yürümedim. Ayakkabıyı çıkarırken iç tabanlığın ayağıma yapışarak ayakkabıdan çıktığını fark ettim. Ayrıca ayakkabının iç astarının boyanarak astar görüntüsü verilmiş kısmındaki boyanın da ayağıma geçtiğini ve ayağımın ayakkabı dışından göründüğünü gördüm. Ürünün bu kadar kısa sürede ve minimum kullanımda bu şekilde sorun çıkarması beni hayal kırıklığına uğrattı.

18.08.2025 tarihinde Hotiç mağazasına giderek iade talebinde bulundum. Talebim mesaj yoluyla reddedildi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım; ürünün incelendiği ve üretim hatası olmadığı gerekçesiyle iade alınamayacağı tekrar iletildi. Ben üretim hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili sorun olduğunu belirttim ve tekrar incelenmesini istedim. Ancak sonuç yine değişmedi ve iade talebim reddedildi. 12.09.2025 tarihinde ayakkabıyı teslim almak zorunda kaldım. Daha önce de Hotiç’ten aldığım başka ürünlerde benzer sorunlar yaşamış ve yine ısrarla ret yanıtı almıştım.

Ayakkabı garanti kapsamında ve alım tarihinden sadece 2 gün sonra sorun yaşandı. Fatura bilgilerim: 15.08.2025 tarihli, fatura no: 5022**********48. Ödemeyi kredi kartı ile 1499 TL olarak yaptım.

Ekte paylaştığım fotoğraflarda da görüleceği gibi, bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir sorun yaşatan ürünün iadesini tekrar talep ediyorum. Hotiç’in bu konuda çözüm sunmasını bekliyorum.