to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Deri Çanta Ve İade Reddi: Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Hotiç’in Sorumluluğu İhlali
Hotiç’ten internet üzerinden deri diye satın aldığım çantanın suni deri olduğunun ortaya çıkması üzerine yaklaşık bir yıldır mağduriyet yaşıyorum. Ürünü iade etmek için başvurduğumda Hotiç, iade alamayacaklarını belirterek talebimi reddetti.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 23 Mayıs tarihinde elime ulaşan kararda, kusurlu iletilen ürünün firmaya ait olduğu ve ürünün tarafımdan alınması gerektiği açıkça belirtildi. Ancak bu karara rağmen Hotiç tarafından tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.
Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen firmanın sorumluluğunu yerine getirmemesi sebebiyle hem zaman kaybı hem de maddi manevi mağduriyet yaşıyorum. Ücret iadesinin eksiksiz şekilde yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
