to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç Çanta Sapı Kesik Geldi, Müşteri Hizmetleri Beni Suçladı
Hotiç. Com üzerinden 20.02.2026 tarihinde deri sırt çantası satın aldım. Ürün kargodan sapı kesik ve hasarlı şekilde çıktı. Daha önce de yine Hotiç’ten aldığım bir çantanın defolu gelmesi üzerine müşteri hizmetlerine durumu bildirmiştim ve bu kez de aynı şekilde müşteri hizmetlerine güvenerek sorunu iletmek istedim.
Ancak durumu anlattığımda, çantayı benim kullanmış olduğum iddia edilerek adeta suçlu durumuna düşürüldüm. Oysa çanta elime ulaştığında sapı zaten kesikti, ben sadece bu durumu bildirdim. Hemen iade sürecine girmek yerine, iyi niyetle önce müşteri hizmetlerine yazmam maalesef bana “ceza” gibi geri döndü ve hasarlı çanta şu an benim üzerimde kaldı.
Sipariş numaram HTC1114063’tür. Ürünü teslim aldığımda zaten hasarlı olduğu için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve hasarlı gelen bu çantanın ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri hizmetleri sürecinin de bu doğrultuda tekrar incelenmesini rica ediyorum.
Merhaba Canan Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için çantanızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
Hotiç Ayakkabı'dan 20.02.2026 tarihinde satın aldığım deri sırt çantası, sapı kesik ve hasarlı olarak teslim edildi. Müşteri hizmetlerine durumu bildirdim, ancak marka benimle iletişime geçmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi. Ücret iadesi talep ediyorum.
