Hotiç Ayakkabı Şikayeti

Antalya Terracity AVM’deki Hotiç mağazasından 29.04.2026 tarihinde günlük, hafif topuklu sandalet tarzı bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir gün, o da mağaza içinde giyebildim. Daha o gün topuğundan içindeki çivi ayağıma batmaya başladı ve yeni alınmış bir ayakkabıyı normal şekilde kullanamadım.

03.05.2026 tarihinde, yani satın aldıktan çok kısa bir süre sonra mağazaya gidip ayakkabıyı incelemeye verdim, inceleme formu dolduruldu. Açıkçası ayakkabının gerçekten incelemeye gittiğine dahi inanmıyorum; çünkü bu kadar bariz bir üretim hatasına rağmen sonuç olumsuz olarak bildirildi. Önce mağazaya gidip durumun olumsuz sonuçlandığını orada öğrendim, bugün de SMS ile olumsuz yanıt geldi. Ayakkabı şu anda hala Antalya Terracity Hotiç mağazasında duruyor.

Ben başta değişim talep etmiştim, bu kadar kısa sürede ve bu şekilde sorun veren bir üründe zaten en azından değişim yapılması gerektiğini düşünüyorum. Ancak inceleme sonucu bu şekilde olunca artık ürünü kesinlikle kabul etmiyor, ödediğim yaklaşık 4.500 TL tutarın kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Yeni aldığım, dışarıda dahi giyemediğim, sadece mağazada denemeyle sınırlı kalmış bir ayakkabının “olumsuz” sonuçlanmasını kabul etmiyorum ve müşteri numaram moo3220916 olan dosyamın tekrar, hakkaniyetli bir şekilde değerlendirilmesini istiyorum.