Kırılan Ayakkabı Ve Mağazanın Değişim Reddi

06.09.2026 tarihinde Hotiç Buyaka mağazasından 01AYH313010A450 kodlu topuklu ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kez giymeme rağmen sol burun kısmında kırılma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü 12.09.2026 tarihinde incelemeye gönderilmek üzere mağazaya teslim ettim.

Mağaza tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve 23 gün boyunca kimse dönüş sağlamadı. 05.10.2026 tarihinde ben arayıp sorduğumda, değişim talebimin olumsuz sonuçlandığını öğrendim. Herhangi bir yazılı rapor, gerekçe veya açıklama da tarafıma iletilmedi. Ürünü bir kez giymiş olmama rağmen bu kadar kısa sürede deformasyon yaşanması ve buna rağmen değişimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.

M003294393 numaralı işlemimle ilgili olarak, ayakkabının üretim kaynaklı bir sorun olabileceğinin değerlendirilmesini, incelemenin tekrar gözden geçirilmesini ve ürünümün değiştirilmesini veya ödemenin iade edilmesini talep ediyorum.