to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Renk Değişimi Yaşayan Çanta İçin Çözüm Bekliyorum
25.05.2025 tarihinde Bayrampaşa Forum İstanbul’daki Hotiç mağazasından 03CAH308700A400/STANDART kodlu çantayı 6.500 TL’ye satın aldım. Sadece 3,5 ay kullandığım çantanın renginde ciddi aşınma oluştu. Sabah erken saatlerde işime gidip akşam 8’de eve döndüğüm için çantam güneşe maruz kalmadı ve özenle kullandım. Ürünü incelemeye göndermek üzere mağazaya teslim ettim, inceleme ve tamir formu numaram: sy11000084.
İnceleme sonucunda tarafıma, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı ve dış etkenlere bağlı deformasyon olduğu belirtildi. Ancak çantamı kolonyalı mendille silmedim, güneşe maruz bırakmadım ve sürtünmeye maruz kalacak şekilde kullanmadım. Markasız ürünleri bile yıllarca sorunsuz kullanırken, Hotiç’ten aldığım yüksek fiyatlı bir üründe böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Hotiç’e güvenerek alışveriş yaptığım için pişman olmak istemiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümle ilgili çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Gerekli araştırmaları sağlayarak bildiriminizle ilgili sizlerle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Hotiç
Hotiç'ten geri dönüş yapıldı, çantada leke olduğunu, bu nedenle olumsuz dönüş yaptıklarını söylediler. Çantanın üzerindeki leke değil, üretimden kaynaklandığından yüzde yüz emin olduğum renk atması. İlk kez çanta kullanmıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı üzülerek bildiriyorum. Hotiç ürünlerinin arkasında durmayan bir firma.
