Hotiç Terlikler Ayakta Siyah Leke Ve Pas Yaptı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ağustos ayında Sakarya Cadde 54 Hotiç mağazasından üç terlik ve bir sandalet satın aldım. Özellikle siyah tokalı hakiki deri terlikte ciddi bir sorun yaşadım. Terliği ilk giydiğim andan itibaren, her seferinde ayağım kömür gibi kapkara oluyor ve üst kısmındaki metal tokadan da pas lekesi oluşuyor. Bu durum sadece bende değil, kardeşlerime hediye aldığım diğer terliklerde de aynı şekilde yaşanıyor. Misafirliğe giderken terliği giymeye utanıyorum, ayakkabımı çıkardığımda ayaklarım simsiyah ve lekeli oluyor.

Eylül ayında ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye alacaklarını söylediler ve telefon numaramı alıp dönüş yapacaklarını belirttiler. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Tekrar terlik almak zorunda kaldım. Ürünler hâlâ garanti kapsamında ve iade veya değişim talebinde bulundum. Terliklerin toplamda yaklaşık 1000 TL’ye geldiğini, iki parça halinde ödeme yaptığımı belirtmek isterim.

Hotiç gibi köklü bir markada böyle bir sorun yaşadığım için üzgünüm ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Şikayetimin en kısa sürede çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.