to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç Marka Ayakkabısında Üretim Hatası: İki Gün Sonra Topuk Eridi, Para İadesi Ve Değişim Talebi
03 Eylül 2026 tarihinde doğum günü hediyesi olarak bana alınan Hotiç marka ayakkabıyı sadece 2 gün giyebildim. Ayakkabının topuk kısmında erime oldu ve tabanı yürürken ciddi rahatsızlık verdi. Ürünü 15.09.2026 tarihinde Antalya Land of Legends mağazasına teslim ettim.
Mağaza ürünü incelemeye gönderdikten sonra merkezden olumsuz yanıt geldiğini iletti. Arkadaşım ayrıca mail yazarak durumu anlattı, yaklaşık 10 dakika içinde yine olumsuz ve kalıp bir cevapla, üründe üretim hatası olmadığı söylendi. Verilen cevaplar tüketici haklarını yok sayan, tamamen kopyala-yapıştır standart metinler gibiydi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa Hotiç yıllarca giyilebilir, kaliteli ürünleriyle bilinen bir marka değil miydi, ayakkabıyı yalnızca 2 gün giymeme rağmen bu sorunları yaşamak kabul edilebilir değil.
Ben para iadesi ya da ayakkabının aynı bedelde bir ürünle değiştirilmesini, hatta üzerine fark ödeyerek başka bir ürün alma imkanı tanınmasını talep ediyorum. Şu anda ayakkabıyı mağazadan geri teslim almadım, mağaza da “biz bir şey yapamayız” diyerek ilgisiz kaldı. Fatura numaram 613*****00003675’tir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve Hotiç markasına yakışır bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba Fatotti Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
