Hotiç Mağazasının Valiz Fiyaskosu: Müşteri Memnuniyetsizliği Zirvede!

Şikayetim Hotiç mağazası içindir! Hotiç mağazasından bagaj boy çekçekli küçük bir valiz aldım valizi ilk kullandığım gün havaalanında fermuarı çıktı başka bir gün ikinci kullanımda diğer fermuar da çıktı bunun üzerine mağazaya götürüp değiştirmek istediğimi söyledim bu arada ürünü alalı çok kısa bir zaman olmuştu. Mağaza çok güzel ilgilendi valizi incelemeye gönderdi. İncelemeden bize tadilat kararı verildiği söylendi. Bu kararı kabul etmediğimi söyledim ve tekrar incelenmesini istedim çünkü ürünü alalı çok kısa bir zaman olmuştu ve ilk iki kullanımda başıma böyle bir şey gelmişti eğer ben ürünü bu şekilde kabul edecek olsaydım zaten hiç incelemeye göndermez kendi tamiratımı yaptırır ve kullanmaya devam ederdim. 4 defa tadilat kararı çıktı her defasında bunu kabul etmediğimi iade de istemediğimi sadece değişim hakkı verilmesini istedim. Her defasında beni dinleyip dinleyip telefonu kapatıp tekrar her defasında tadilat kararı çıktı tekrar tekrar incelediklerine de inanmıyorum. Beni dinleyip ciddiye aldıklarına da. Hotiç mağazasının kalitesine, ütün incelemelerine ve müşteri memnuniyetine önem verdiklerini hiç ama hiç inanmıyorum tamamen bizi oyaladılar. Valizi hiç kullanamadım. Valizim hala Hotiç'te zahmet Edip arayıp bilgi bile vermiyorlar ancak ben aradığımda Sonuçtan haberim oluyor. Son derece mağdur oldum. Hiç ama hiç yakışmadı. Bir valiz için bir müşterisini bu kadar Mağdur ettiği için Hotiç mağazasını gerçekten şiddetle kınıyorum. Her şey ürünü satana kadarmış sattıktan sonra her şey yalan. Oysaki yılların Hotiç müşterisiyim. Çok yazık:(