to read complaints and reviews, or file yours.Terlikte Deri Sıyrılması Ve Değişim Talebi
28.06.2026 tarihinde Bursa Korupark Hotiç mağazasından 3.902 TL ödeyerek bir çift terlik satın aldım. Terliği yalnızca bir kez giymeme rağmen taban kısmındaki deri kısa süre içinde sıyrıldı ve ürün bu haliyle kullanılmaz hale geldi.
26.07.2026 tarihinde ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm. Mağazada sadece yapıştırma işlemiyle onarım teklif edildi, ancak bu kadar yüksek bedelle alınmış bir ürünün ilk kullanımda böyle bir sorun çıkarmasını kabul etmediğim için yeni ürün talebinde bulundum. Ürün incelemeye gönderildi fakat inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma iletildi ve değişim talebim reddedildi.
Bir kez giyilen ve bu kadar para ödenen bir terlikte bu şekilde bir deformasyon olmasını üretim hatası olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek tarafıma yeni ürünle değişim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
28.06.2026 tarihinde Bursa Korupark Hotiç mağazasından 3.902 TL ödeyerek bir çift terlik satın aldım. Bu terliği yalnızca bir kez giymeme rağmen taban kısmındaki deri çok kısa süre içinde sıyrıldı ve ürün bu haliyle benim için kullanılmaz hale geldi.
26.07.2026 tarihinde ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm. Mağazada sadece yapıştırma işlemiyle onarım teklif edildi, ancak bu kadar yüksek bedelle alınmış bir ürünün ilk kullanımda böyle bir sorun çıkarmasını kabul etmediğim için yeni ürün talebinde bulundum. Ürün incelemeye gönderildi, inceleme sonucu olumsuz olarak bana iletildi ve üstelik sorun “kullanıcı hatası” denilerek değişim talebim reddedildi.
Şikayetimi Şikayetvar üzerinden yazdıktan sonra marka ürünün tekrar incelemeye alınacağını belirtti, ancak bu süreçle ilgili markadan bir daha hiçbir geri dönüş almadım. 05.10.2026 tarihinde ürünü mağazadan teslim aldığımda ise ürüne herhangi bir tamir işlemi dahi uygulanmadığını gördüm.
İlk kullanımda böyle bir deformasyon yaşayan, inceleme ve iletişim sürecinde de tatmin edici bir çözüm üretilmeyen bu ürün için ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak ürün değişimi veya bedel iadesi talep ediyorum. Aksi halde çareyi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmakta bulacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Sevde Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için terliğinizi tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
Dönüş beklemekteyim.
Merhaba Sevde Hanım, Bildiriminizle ilgili destek olabilmek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Bizlere ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
