Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin Mağaza Bir Yıl Geçtiği Gerekçesiyle İnceleme Reddetti

Geçen sene 2025 Mayıs ayında Bursa Korupark Hotiç şubesinden eşime yaklaşık 5.000 TL ödeyerek kahverengi süet günlük erkek ayakkabısı satın aldık. Ayakkabının sağ teki kısa süre içinde yan tarafından yırtıldı ve ürün şu an kullanılmayacak durumda.

Sorunu göstermek için ayakkabıyı Bursa Korupark mağazasına götürdüğümüzde, yalnızca satın alma tarihinin üzerinden bir yıl geçtiği gerekçesiyle ürünü incelemeye bile göndermeyeceklerini söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede yanlarından yırtılması normal bir kullanım sonucu olmayıp, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olmasına rağmen, “bir yıl geçmiş, incelemeye gönderemeyiz” denilerek sorunumuzla ilgilenilmemesinden ve ilgisiz, çözüm odaklı olmayan yaklaşımdan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz.

Kısa sürede yanları yırtılan bu ayakkabının incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını ya da ödediğimiz bedelin iade edilmesini talep ediyorum.