to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin Mağaza Bir Yıl Geçtiği Gerekçesiyle İnceleme Reddetti
Geçen sene 2025 Mayıs ayında Bursa Korupark Hotiç şubesinden eşime yaklaşık 5.000 TL ödeyerek kahverengi süet günlük erkek ayakkabısı satın aldık. Ayakkabının sağ teki kısa süre içinde yan tarafından yırtıldı ve ürün şu an kullanılmayacak durumda.
Sorunu göstermek için ayakkabıyı Bursa Korupark mağazasına götürdüğümüzde, yalnızca satın alma tarihinin üzerinden bir yıl geçtiği gerekçesiyle ürünü incelemeye bile göndermeyeceklerini söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede yanlarından yırtılması normal bir kullanım sonucu olmayıp, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olmasına rağmen, “bir yıl geçmiş, incelemeye gönderemeyiz” denilerek sorunumuzla ilgilenilmemesinden ve ilgisiz, çözüm odaklı olmayan yaklaşımdan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz.
Kısa sürede yanları yırtılan bu ayakkabının incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını ya da ödediğimiz bedelin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Betül Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızla ilgili yırtılma sorununu tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Merhaba Betül Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
Günlerdir bizimle iletişime geçmenizi bekliyoruz, ilginiz sadece iletişim bilgisi isteyip sonrasında ortadan kaybolmak olmamalı. Bir sorunumu dile getirdim iletişime geçip sorun çözmek bu kadar uzun sürmemeli. Lütfen markanıza yakışır şekilde hareket edin ya da zaten öyle mi yapıyorsunuz?
Geçen yıl aldığım Hotiç ayakkabının yanları kısa sürede yırtıldı, mağazaya götürdüğümde bir yıl geçmiş olduğu gerekçesiyle inceleme yapılmadı. Marka benimle iletişime geçmedi, bu yüzden hiçbir ilerleme kaydedemedim ve değişim talebim karşılanmadı. Durumu rezalet ve ilgisiz buluyorum.
Merhaba Betül Hanım, Bildiriminizle ilgili destek olabilmek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
