to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç Ayakkabısının Taban Aksesuarı Kısa Sürede Kalktı, Değişim İsteği Reddedildi
21.04.2026 tarihinde Aydın Forum Hotiç mağazasından aldığım Hotiç marka ayakkabının taban kısmındaki aksesuar çok kısa sürede yerinden kalktı. Sadece 1 aylık bir ayakkabıda böyle bir sorun yaşamayı bu markaya hiç yakıştıramadım.
Ayakkabıyı mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ve tbı9663921 numaralı inceleme süreci başlatıldı. Ancak inceleme sonucunda talebim reddedildi ve değişim yapılmayacağı tarafıma iletildi. Ayakkabıda taban aksesuarının kalkması dışında hiçbir sorun yokken, bu kadar kısa sürede yaşanan bu problemin kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde değişim talebimi kabul etmediler. 1 aylık üründe üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun için ayakkabımın değiştirilmesini veya ayıbın ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Koray Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Sancılı bir süreç olsa da markanın olumlu, yıkıcı olmayan yapıcı yaklaşımımdan dolayı teşekkür ederim. Değişim ve iade konusunda yardımlarından dolayı müşteri temsilcisi hanım efendiye de saygılar. Böyle bir aksiliğin bir daha yaşanmaması dileğiyle
