to read complaints and reviews, or file yours. 
05.04.2025 tarihinde Hotiç Bayrampaşa Forum İstanbul mağazasından satın aldığım ayakkabının tabanı kısa süreli kullanımın ardından ayrılmaya başladı. Yaklaşık 10 gün önce bu problemi fark ettim ve ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Ayakkabıyı mağazaya götürerek incelemeye verdim ancak inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma iletildi. Üründeki taban ayrılmasının kullanıcı hatası olmadığını, üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, söz konusu ayakkabı için tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin hızlı bir şekilde sonuçlandırılması konusunda gereğinin yapılmasını rica ederim.
05.04.2025 tarihinde Forum İstanbul Hotiç mağazasından aldığım ayakkabılardan birinde yaklaşık 10 ay sonra tabanda açılma ve taban atması problemi ortaya çıktı. Aynı modelden iki farklı renk almıştım, şu anda sadece birinde bu sorun yaşanıyor. Ürünü alırken satış esnasında özellikle 2 yıl garantili olduğu, ürünle ilgili bir problem yaşamayacağım söylenerek güven verilmişti.
Hotiç markasını hayatımda ilk defa kullanmıyorum ve bugüne kadar tercih ettiğim diğer rakip firmalarda bu şekilde bir davranış ve yaklaşımla hiç karşılaşmadım. Sorunu fark ettikten sonra ürünü Forum İstanbul Hotiç mağazasına götürdüm. Mağazada sadece incelemeye gönderebileceklerini, başka bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Satış sırasında verilen güvence ve “ürünümüzün arkasındayız” söylemleriyle şu an yaşadığım yaklaşım birbirini kesinlikle karşılamıyor, bu durumu Hotiç markasına yakışmayan bir davranış olarak görüyorum.
Müşteri memnuniyeti kapsamında, sorunlu ayakkabımın birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı problemle tekrar karşılaşmak istemiyorum ve Hotiç’in ürününün arkasında durarak gerekli desteği sağlamasını rica ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım çerçevesinde süreci Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne kadar taşıyacağımı bilmenizi istiyorum. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturularak tarafıma geri dönüş yapılmasını önemle rica ediyorum.
Forum İstanbul Hotiç mağazasından yaklaşık 1 ay önce 4.950 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 3 hafta giydiğim halde üzerinde soyulmalar ve kırılmalar oluştu, ürün kısa sürede ciddi deformasyona uğradı. Bu nedenle ürünü iki kez incelemeye gönderdim; ilki 15 Kasım’da, ikincisi 2...
25.11.2025 tarihinde Hotiç Forum İstanbul mağazasından satın aldığım kadın sneaker, çok kısa bir süre kullanım sonrasında, 10.12.2025 tarihinde üzerindeki demir logonun düşmesi sonucu deforme oldu. Ürünü bu şekilde kullanmak istemediğim için mağazaya başvurarak sorunun giderilmesini talep ettim. Ma...
Hotiç’ten yaklaşık 5 yıl önce satın aldığım, ancak yalnızca kısa bir süre giydiğim ayakkabımı uzun zamandır kullanmıyordum. 27.11.2025 tarihinde tekrar giymek istediğimde, yürürken her iki ayakkabının da tabanının ve yanlarının çatlayıp açıldığını, tabanın iç kısmının ise dağılıp döküldüğünü ve parç...
Yorumlar