Hotiç Ayakkabısında Üst Üste Defekt Ve Çözüm Reddi

Yaklaşık iki ay önce Ankara Arcadium AVM’deki Hotiç mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının üst kısmı dikiş yerinden yırtıldı ve ürünü mağazaya götürdüğümde değişim hakkı tanındı. Bunun üzerine mağazadan başka bir ayakkabı seçtim.

Ancak ikinci aldığım ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 5 saat giymeme rağmen, hafif yağmurlu bir havada ayakkabının boyasının aktığını fark ettim. Ayakkabıyı kurulamadan çıkardığımda çorabımın, beyaz pantolonumun ve ayakkabının değdiği her yerin simsiyah olduğunu gördüm. Aynı gün içinde bu durumu mağazaya iletip değişim veya para iadesi talep ettim.

On gün kadar önce yaptığım bu başvuruda iki kez ret cevabı aldım. Elimde hem ilk alışverişe hem de değişim yapılan ürüne ait belge ve fişler mevcut olmasına rağmen, yaşadığım bu ikinci sorun için de çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Hotiç Arcadium mağazasından, kısa sürede üst üste sorun yaşadığım bu ayakkabının sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.