Üç Kez Giyildikten Sonra Dikiş Hatası: Deri Sneaker Değişim Talebi

İzmir Selway Hotiç mağazasından 16.05.2026 tarihinde erkek deri sneaker ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece üç defa giymeme rağmen topuk kısmında dikiş hatası ve aynı bölgede açılma oluştu. Bu sorunu 03.06.2026 tarihinde, yani ürünü aldıktan sadece 18 gün sonra fark ettim ve inceleme için İzmir Mavibahçe Hotiç mağazasına teslim ettim.

İnceleme sonucunda bana sadece mesaj gönderilerek hasarın “kullanım hatası” olduğu belirtildi. Topuk kısmındaki bariz dikiş hatası ve buna bağlı açılmanın nasıl kullanım hatası sayıldığını anlayamıyorum. Üründeki problemin üretimden kaynaklandığını düşünüyorum ve bu süreçte ayakkabıyı doğru düzgün hiç kullanamadığım için mağdur oldum.

Hotiç’ten, ayakkabının imalat hatası kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını veya sorunun tamamen giderilecek şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Ürünün, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.