Hotiç Ayakkabılarının Az Kullanımda Bozulması Ve Çözüm Sunulmaması

Hotiç marka iki çift ayakkabıyı Carousel AVM’de bulunan mağazadan yaklaşık bir yıl önce satın aldım. Ayakkabıları günlük olarak değil, toplamda en fazla 4–5 kez giymeme rağmen her iki çiftte de açılmalar meydana geldi ve ürünler çok kısa sürede kullanılmaz hale geldi. Bu kadar az kullanımda bu şekilde deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım sorun sonrası ürünü aldığım mağaza ile görüştüm. İnceleme sonucunda her iki ayakkabı için de kullanıcı hatası olduğu tarafıma iletildi. Ancak ayakkabılar sadece günlük ve normal kullanımda kullanılmış olmasına rağmen hem hatanın bana yüklenmesi hem de tamir, değişim ya da başka bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Hotiç’ten, faturası mevcut olan bu iki çift ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.