to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç Ayakkabısında Kısa Sürede Taban Çökmesi Ve İç Döşeme Yırtılması Değişim İsteği
27.08.2025 tarihinde İstanbul Buyaka AVM Hotiç mağazasından satın aldığım ayakkabının sağ tekinde kısa sürede taban çökmesi ve iç döşemesinde yırtılmalar oluştu. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra bu sorunları fark ettim ancak iş yoğunluğum nedeniyle hemen götüremedim, izinli olduğum şubat ayında mağazaya teslim edebildim.
Sorunu yaşadıktan sonra önce müşteri hizmetlerini aradım ve bana ürünün inceleme için satın aldığım mağazaya teslim etmem gerektiği söylendi. Ayakkabıyı Buyaka AVM şubesine bıraktım. İnceleme sonrasında ürünün kullanım kaynaklı olduğu belirtilerek ayakkabı iki kez tarafıma iade edildi. Ancak ayakkabıyı çok kısa süre ve normal kullanım şartlarında kullanmama rağmen bu kadar hızlı şekilde taban çökmesi ve iç döşeme yırtılması yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Hotiç’ten ayakkabının değişimini ya da mümkün değilse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Kenan Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Merhaba Hotiç yetkilisi, Sizden incelemeye gönderdiğim ayakkabının iade ve değişim talebimin red edilmesi hususunda belge veya mail talep ediyorum. Lütfen bana en yakın zamanda bildirin. Teşekkürler…
Hotiç müşteri hizmetlerinden Ece Hanım’a ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum. Yaşadığım sorun benim istediğim şekilde çözümlendi.
