to read complaints and reviews, or file yours.Topukları Kısa Sürede Kırılan Ayakkabının Değişimini Talep Ediyorum
Hotiç Buyaka İstanbul Ümraniye mağazasından aldığım kadın topuklu ayakkabıyı toplasan en fazla iki kere giyebildim. İlk giydiğimde sağ topuğu 19 Temmuz’da kırıldı ve ürün incelemeye gitti, tamir edildi. Bu kez de 28 Aralık’ta ikinci kez giydiğimde bu sefer sol topuğu kırıldı ve ayakkabı yeniden incelemeye gönderildi.
Bir ayakkabının her giyişimde topuğunun kırılması kabul edilebilir bir durum değil. Ürüne ciddi bir bedel ödememe rağmen bu kadar kalitesiz çıkması ve sürekli incelemeye gitmesi beni mağdur ediyor. Sürekli tamir görmek yerine, ayakkabının yenisiyle değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.
Bu kadar kısa sürede iki kez topuk kırılması yaşayan bir ürünün üretim hatalı olduğunun kabul edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Hotiç Buyaka Ümraniye mağazasından yaz aylarında topuklu bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğimde daha bir saat bile olmadan sol topuk kırıldı. Ürünü mağazaya götürdüm, garanti kapsamında olduğu için iade talebinde bulundum ancak talebim reddedildi ve sadece tamir edilerek tarafıma geri verildi.
Ayakkabıyı bu kez tekrar giydiğimde bu defa sağ topuk kırıldı. Aynı sorunu kısa sürede iki kez yaşamam, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir güven kaybına neden oldu. Üstelik yaklaşık bir aydır bu durumla ilgili tarafıma net bir cevap verilmedi. Sürekli kırılan bir topuğu garanti bittikten sonra nasıl kullanacağım, bu ürünün arkasında gerçekten duruluyor mu, bunu sorgular hale geldim.
O kadar para verilmiş bir ayakkabının bu kadar kısa sürede iki kez topuk kırma problemi yaşatması, benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Daha uygun fiyata aldığım ayakkabılarda bile böyle bir sorunla karşılaşmadım. Bu nedenle ürünü artık kesinlikle kullanmak istemiyorum ve ürüne ödediğim bedelin derhal iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçten dolayı Hotiç’ten bir daha ayakkabı almayı kesinlikle düşünmüyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda konuyla ilgili her yere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Aslı Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
aslihanozten**@gmail.com
