to read complaints and reviews, or file yours.Aralık 2025’te Ankara Cepa AVM’deki Hotiç mağazasından, ikinci ayakkabıya %40 indirim kampanyası ile toplamda e-fatura ü...zerinden yaklaşık 3.500 TL’ye ayakkabı satın aldım. Haftada yalnızca 1–2 kez giymeme rağmen ayakkabı, yaklaşık 1 aylık kullanım sonunda tabanından ayrıldı. Bunun üzerine ayakkabıy
Bugün 07.02.2026 tarihinde Cepa Hotiç mağazasına saat 13.00’te gittim. Eşimle kendime bot baktım. Bakarken satış görevli...leri çok ilgilendiler. Ürün 11 bin TL’den 7 bin TL’ye düşmüş, hafta sonu kampanyası ile alınınca da 2 tane alımda %50 civarında ekstra indirim olacağı söylendi; yani 2 bot yaklaşık
"Teşekkürler"
25.10.2025 tarihinde almış olduğum çizmenin tabanında bulunan astar, birkaç defa giydikten sonra sağ ve sol çizmede de ç...ıktı. 06.12.2025 tarihinde Metromall Hotiç mağazasında işlem başlattığımda iç astarın garantiye dahil olmadığı söylendi, ancak alırken bu bilgi verilmemişti; ürünün garantili olduğ
6.12.2025 tarihinde Cepa AVM Hotiç mağazasından 4.800 TL ödeyerek 01BOH313030A480 kodlu bir bot satın aldım. Ürünü sadec...e yaklaşık bir hafta kullandım ve bu süre içinde botlardan dayanılmaz derecede kötü bir koku yayılmaya başladı. Ayakkabımı çıkardığım her ortamda hem ben hem de çevremdekiler ciddi
"Ücret iadesi ile sorun çözüldü. İlginiz için teşekkür ederim."
"Sorun çözüldü. Çözüme katkı sağlayan tüm taraflara teşekkür ederim."
"Ece Hanım ilgilendi sağ olsun para ibana hızlıca iade oldu herhangi bir sorunumuz kalmadı."
Hotiç’ten 29.10.2025 tarihinde yaklaşık 7.000 TL ödeyerek bir çift bot satı...n aldım. Botu sadece iki kez giymeme rağmen tabanı komple açıldı ve bu fiya
"Sorunla ilgili olarak çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür ederim saygılarımla"
6 Kasım 2025 tarihinde Ankara Çankaya Cepa AVM’deki Hotiç mağazasından erke...k siyah deri günlük ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ertesi gün ilk kez giy
Müşteri Mağduriyeti! Ankara Cepa mağazasından 28.10.2025 tarihinde aldığım... bot aşırı derecede boya verdi ve giydiğim her şeyi mahvetti. Mağazaya ürün
"Hotiç müşteri hizmetleri yetkilisi kısa sürede sorunu giderdi gayet ilgiliydi. Hanımefendiye teşekkür ederim."
15.09.2025 tarihinde Ankara Cepa AVM Hotiç mağazasından aldığım ayakkabı, ç...ok kısa süreli ve günlük kullanımda olmasına rağmen ciddi şekilde deforme o
Eylül ayında Ankara Cepa AVM Hotiç mağazasından satın aldığım ayakkabı, bir... ay gibi kısa bir sürede haftalık kullanımda yırtıldı. 27 Eylül tarihinde ü
2024 Haziran ayında Hotiç Cepa mağazasından aldığım kadın çantamın sapı koparak elimde kaldı, üstelik ürünü çok az kulla...nmama rağmen bu sorun ortaya çıktı. Ürünü satın aldığım mağazaya götürdüğümde, çantayı incelemeye göndereceklerini söylediler. Ancak bugün tarafıma inceleme sonucunun olumsuz olduğ
"Memnun müşteriyi kaybetmenin veya müşteri kalmasını sağlamanın güzel bir örneğini yaşadım. Uğraşım neticesinde değişim kararı vererek en azında müşterileri kalmamı sağladılar. Müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum."
20 Temmuz 2025 tarihinde Cepa AVM'deki Hotiç mağazasından 3.990 TL ödeyerek... erkek ayakkabısı satın aldım. Elbise altına giymek için aldığım bu ayakkab
Hotiç mağazasından iki tane siyah ve beyaz taşlı spor ayakkabı aldım. Ancak ikinci giymemde siyah ayakkabımın üzerindeki... taş düştü. Taşsızken hiçbir özelliği olmadığı için taşını temin etmelerini istedim. Ankara Cepa Hotiç mağazasına götürdüm. Mağaza çalışanları ürünü incelemeye gönderdiler ve incel
"Şikayetimle ilgili olarak çok hızlı bir dönüş sağlanarak sorunum çözüldü. Hotiç 'e Ankamall şubesi personeline ve özellikle müşteri hizmetlerinden bire bir ilgilenen Ece hanıma çok teşekkür ediyorum."
Hotiç Ankara Cepa AVM'den almış olduğum ayakkabının yanlardan ayağımı sıkma...sı ve iç kısmından çoraplarıma yoğun bir şekilde kırmızı boya bulaştırması
"Teşekkür ederim"
"Müşteri İletişim takımından, E*** Hanım'a teşekkürler. Ürün inceleme merkezi ve müşteri iletişimi arasındaki bu farklı bakış açısıyla alakalı trainer ekibinin bir çalışma yapmasını tavsiye ederim."
Hotiç'ten alışveriş yapmak pişmanlık! 26.03.2025 tarihinde Ankara Cepa AVM... Hotiç Mağazası vitrininde bir ayakkabı gördüm ve beğenerek satın aldım. Ay
Cepa ACM Hotiç mağazasında Edenred Ticket kart ile alışveriş yapmak istediğ...imizde, sistemin olmadığını söyleyerek yalan söylüyorlar. Madem bu kartı Ho
"Hotiç müşteri hizmetleri aradı ve çantayı iade edip yerine başka bir şey alabileceğimi bildirdiler. Bende Hotiç den üzerine fark ödeyip başka bir canta aldım. İnşallah yeni canta da sorun çıkmaz. Teşekkürler."
11.4.2023 de Ankara Cepa Hotiç Mağazasından aldığım çantanın bir yıl dolmad...an metal kısımlarında renk atması oldu. 26.4.2024 de çantayı Hotiç Merkeze
Ankara Cepa AVM'deki Hotiç mağazasından geçen ay aldığım ayakkabının üzerinde kelebek şeklinde bir aksesuar vardı. Ancak... ayakkabıyı dört veya beşinci giyişimde, sağlam bir şekilde yerine takılmadığı için takma kısmı kırıldı. Kırılabilir tabii ki, sorun değil; ancak aldığım mağazaya sorunu çözerler u
20 Şubat 2024 tarihinde satın aldığım ve 2-3 kez giydikten sonra topuk kapağının birisinin düştüğü, diğer topuğun ise dü...şme aşamasında olduğu botumu 9 Mart 2024 tarihinde değişim talebiyle Ankara Cepa AVM'deki mağazanıza teslim ettim. Satış temsilcisinin çok tutulan ve garanti verebileceği bir ürün
"Teşekkür ederim sorun müşteri hizmetleri tarafından çözüldü."
Ankara Cepa mağazasından aldığım rugan ayakkabıyı yalnızca üç saat ve halı zeminde giydim. Üst kısımlarında adeta içi ha...va dolu balonlar oluştu ve ayaklarımın üst kısımlarını acıttı. Mağazaya incelemeye verdim. Yirmi günü aşkın bir süre bekledim fakat ret yanıtı aldım, müşteri hizmetlerini aradım fa
