to read complaints and reviews, or file yours.Altı Gün İçinde Açılan Ayakkabının Kalite Sorunu Ve Değişim Talebi
12.07.2026 tarihinde Ankara Cepa AVM Hotiç mağazasından satın aldığım ayakkabının sol iç kısmında, ürünü aldıktan sadece altı gün sonra açılma meydana geldi. Kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmak hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim ancak tarafıma 1 ay inceleme süresi olduğu söylendi. Günlük hayatta kullandığım bir ürün için bu kadar uzun bir süre mağazaya bırakmak zorunda kalmak ve net bir çözüm alamamak mağduriyetimi artırıyor.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle ayakkabımın aynı model ve numara ile bire bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin de mümkünse daha kısa sürede sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Candan Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
İlginiz için çok teşekkür ederim sorunum çözüldü birebir değişim yapıldı
