Ayakkabının Dikiş Açılmasından Değişim Talebim Reddedildi

Hotiç Mall of Antalya AVM mağazasından aldığım günlük ayakkabıyı yaklaşık bir ay kadar kullandıktan sonra ayakkabının ön burun dikiş yerlerinde ve arka kısmında açılmalar meydana geldi. Ürünü bu nedenle yaklaşık bir ay önce mağaza üzerinden değişim talebiyle incelemeye gönderdim.

Bugün tarafıma dönüş yapıldı ve değişim talebimin onaylanmadığı, sadece tamirat işleminin onaylandığı söylendi. Kısa süre kullanılan bir ayakkabıda böyle bir açılma sorunu yaşanmasını ve buna rağmen değişimimin kabul edilmemesini mağaza ve marka kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle tamir değil, ayakkabının yenisiyle değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin tekrar yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.