to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç Ayakkabılar Kısa Sürede Deforme Oldu, İnceleme Sonucu Haksız Ve Yetersiz
Merhabalar,
30.07.2024 tarihinde Antalya Mall Of AVM'de bulunan Hotiç mağazasından almış olduğum iki çift ayakkabı altı ay gibi kısa bir süre içinde iç taban kısımlarından deforme oldu ve kullandığım zamanlarda da ayağıma ciddi bir rahatsızlık verdi. Bunun üzerine ayakkabıları bir süre kullanmadım ama daha bir yıl dahi dolmamasından kaynaklı markanın da yardımcı olabileceği düşüncesiyle her iki ürünü de Haziran 2025 tarihinde merkeze incelenmeye gönderilmesi için Antalya Mall Of AVM'de bulunan satış mağazalarına teslim ettim. Daha sonrasında ürünlerin incelendiğini fakat olumsuz değerlendirildiğine dair mesaj aldım. Ürünleri geri almayı asla kabul etmiyorum. Hotiç gibi bir markanın ürünlerinin arkasında durmaması beni oldukça rahatsız etmiştir. Yakın zamanda eşim için almış olduğum ürünlerde de yaşayacağımız olumsuzlukları düşünerek ürünleri kullanmaktan çekiniyoruz.
İncelemeye göndermiş olduğum ayakkabıların incelenmeye dahi alınmadığı ve haksız karar verildiği kanaatindeyim. Hotiç gibi köklü bir firmanın konuyu çözüme kavuşturacağı ürünlerin iadesi ya da değişimi konusunda destek verecekleri düşüncesinde ve beklentisindeyim.
İyi çalışmalar dilerim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Gerekli araştırmaları sağlayarak bildiriminizle ilgili sizlerle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Hotiç
Merhabalar, Yapılan inceleme sonucunda dış etken kaynaklı deformasyonların oluşabileceği cevabını paylaşmışsınız. Ayakkabının içine ben kullanıcı olarak nasıl harici etkende bulunabilirim? Ayakkabıların detaylı iç ve dış fotoğrafları ektedir. Ayakkabıların dışında herhangi bir yırtık-kesik yıpranma vs dahi yokken iç taban kısmında yaşamış olduğum bu mağduriyetin dış etken kaynaklı görülmesi komik bir durumdur. Vermiş olduğunuz olumsuz kararını ve dış etken cevabınızı vicdanlarınıza bırakıyorum ve değişim talebimi yineliyorum. Fotoğraf görsellerini de ekliyorum ki konunun takdirini diğer kullanıcılara bırakıyorum. İyi çalışmalar.
