Yanlış Otel Seçiminde Anında İptal Talebim Reddedildi

8 Haziran tarihinde Hotels.com üzerinden 278 euro tutarında bir otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyonu yapar yapmaz yanlış oteli seçtiğimi fark ettim ve sadece birkaç dakika içinde hemen iptal talebinde bulundum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, rezervasyonun “iptalsiz” olduğu söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı belirtildi. Ancak hatalı seçimimi anladığım anda, üzerinden neredeyse zaman geçmeden iptal talep etmiş olmama rağmen hiçbir esneklik gösterilmedi.

Ben bu rezervasyonun, yanlış otel seçimi olduğunu fark ettiğim anda hemen iptal talebinde bulunduğum için, Hotels.com’un müşteri memnuniyetini gözeterek rezervasyonumu ücretsiz olarak iptal etmesini talep ediyorum.