to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com üzerinden 3 Aralık 2025 saat 17.35’te Samsun Charme Otel için 12–14 Aralık 2025 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Ardından, plan değişikliği nedeniyle 4 Aralık 2025 saat 09.40’ta, yani üzerinden 24 saat bile geçmeden rezervasyonumu iptal ettim. Rezervasyon numaram 72068811975513’tür.
İptalden sonra Hotels.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, otelle irtibata geçeceklerini ve en geç 72 saat içinde tarafıma geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak bu sürenin sonunda bana gönderilen e-postada, ödediğim ücretin iade edilemeyeceği belirtildi. Hem 24 saat içinde iptal etmeme hem de öncesinde “dönüş yapılacak” denmesine rağmen, paramın iade edilmemesini kabul edemiyorum.
Hotels.com’dan, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ya da iptal işleminin geçersiz sayılarak aynı tarihlerde (12–14 Aralık 2025) konaklamamın sağlanmasını talep ediyorum.
18 Eylül 2025'de Hotels.com uygulaması üzerinden Kemer’deki Rose Garden Premium Hotel için 31 Ekim giriş, 3 Kasım çıkış olacak şekilde 25.600 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Ancak 18 Ekim 2025 tarihinde, herhangi bir talebim olmamasına rağmen, rezervasyonumun iptal edildiğine dair bir e-posta a...
18 Ağustos 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Swandor Hotels & Resort Topkapı Palace için 24-25 Ağustos 2025 tarihli bir rezervasyon yaptım. Aynı gün, yaklaşık 1-2 saat içinde bu rezervasyonu iptal ettim ve aynı tarihler için eşimin kartıyla tekrar rezervasyon oluşturdum. Ancak iptal ettiğim rezerv...
Yorumlar