Ücretli Oda Yerine Penceresiz Mahzen Oda Verildi Ve Otel Sahibi Kaba Davrandı

29 Ekim akşamı Hotels.com üzerinden rezervasyon yaparak Shadow Cave House adlı tesiste konakladık. Rezervasyonu indirimli olarak yaklaşık 4.600 TL’ye, daha üst standartta bir oda için yaptım; ancak otele girişte bizi rezervasyonda seçtiğim oda yerine daha düşük standartlı ve daha ucuz bir odaya yerleştirdiler.

Verilen oda, ödediğim ücrete ve sitede seçtiğim oda tipine hiç uygun değildi. Odanın penceresi yoktu, tuvaletin kapısı bulunmuyordu ve sadece bir perdeyle ayrılmış durumdaydı, odanın ismi de “mahzen” olarak geçiyordu. Bu koşullarda çok rahatsız edici bir gece geçirmek zorunda kaldık. Odayı beğenmediğimizi belirttiğimizde ise bize başka oda olmadığını, odanın değiştirilemeyeceğini söylediler.

Konaklama sonrasında bize, kaldığımız odanın normal fiyatının 3.000 TL olduğu, rezervasyon yaptığım odanın ise 5.500 TL olduğu söylendi. Yani ben daha pahalı bir oda için ödeme yapmış olmama rağmen daha ucuz ve çok daha kötü bir odada kaldım. Buna rağmen durumla ilgili hiçbir özür ya da telafi teklif edilmedi.

Yaşadıklarımı Hotels.com üzerinden yoruma da yazmıştım; ancak akşam saatlerinde otel sahibi beni telefonla arayıp son derece kaba ve suçlayıcı bir üslupla konuştu. Konuşma tarzı ve üslubu beni rahatsız ettiği için yorumumu sildim. Hem otelin bu şekilde misafirleri daha ucuz ve kalitesiz odalara yönlendirmesini hem de otel sahibinin tamamen profesyonellikten uzak, çirkin konuşma tarzını kabul etmiyorum. Onların yüzünden berbat bir gece geçirdim, yaşattıkları bu saygısızlık ve mağduriyet için kendilerini asla affetmiyor, hakkımı da kesinlikle helal etmiyorum.