Rezervasyon Tarihi Değişikliği İçin İletişim Sorunu

Hotels.com üzerinden Sema Otel Ankara için 72074036545954 numaralı bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonumun 15–16 Mayıs tarihleri arasındaki konaklama için olduğunu sonradan fark ettim ve iş programım nedeniyle bu tarihi 8–9 Mayıs olarak öne çekmem gerekiyor.

Hem Hotels.com’a hem de otele ulaşmak istedim ancak bir türlü yetkili birine ulaşıp tarih değişikliği talebimi iletemedim. Telefonda ya da başka bir kanaldan kimseye bağlanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Rezervasyon tarihlerimin 15–16 Mayıs’tan 8–9 Mayıs’a, ek bir ücret talep edilmeden ve cezai bedel yansıtılmadan değiştirilmesini istiyorum. Ya da bu mümkün olmuyorsa, benimle açık ve net şekilde iletişime geçilerek, mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.