to read complaints and reviews, or file yours.Otele Erken Giriş Yapılamadı, İletişim Ve İade Sorunları Yaşandı
16 10 2024 tarihinde 0630 civarında Hotels firması aracılığı ile Selectum City Ataşehir'de ödemenin tamamını yapıp o gün için bir rezervasyon oluşturdum. Otelde toplantı olduğundan ve yanımdaki arkadaşım rahatsız olduğundan dinlenmemiz gerekiyordu. Otele 0710 civarında giriş yaptık fakat saat 1400 dan önce otele giremeyeceğimizi söylediler. Biz başka bir yere geçmek zorunda kaldık. Resepsiyondakiler hiç ilgilenmedi, yanımda hasta olmasına rağmen bir çözüm üretmediler ve rezervasyonun iptaliyle de ilgilenmediler. Hotels üzerinden aynı gün için iptal gerçekleştiremedim. Hotels uygulamasından mağduriyetimi anlatamadım, maille ulaşamadım. Instagram üzerinden yazıştım bir sürü şey yazıp beni oyaladılar. Rezervasyonunuzda bir problem çıkarsa mağdur oluyorsunuz. Bu tür uygulamaların güvenilirliği sağlaması gerekiyor. İletişim kanalları kapalı. Ücret iadesi bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Rezervasyonunuz hakkında bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Size daha fazla yardımcı olabilmemiz için rezervasyon numaranızı bize göndermenizi rica ediyoruz. Saygılarımızla, Hotels.com
Hiçbir şekilde çözüm sunamadılar, hizmet almadan para ödedim. Hotel's güvenilir bir firma değil.
