to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Şubat tarihinde İzmir Buca’daki Tınaztepe Rezidans Otel için Hotels.com üzerinden yaklaşık 2.300 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Rezervasyon onayım ve kodum olmasına rağmen otele gittiğimde resepsiyon, bu rezervasyonun geçersiz olduğunu söyleyerek beni Hotels.com’u arayıp iptal ettirmem için yönlendirdi ve para iadesini kendilerinin yapacağını belirtti.
Resepsiyonun yönlendirdiği şekilde Hotels.com ile iletişime geçtim, ancak bu kez Hotels.com ücret iadesinin otel tarafından yapılması gerektiğini söyledi. Oteli aradığımda ise iadenin Hotels.com tarafından yapılacağı ifade edildi. Bir haftadır her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve ne otelden ne de Hotels.com’dan paramın iadesi konusunda somut bir adım atılmıyor.
Ne otelin çalışanları ne de Hotels.com’un sunduğu hizmet süreci ciddiye alınıyor; mağduriyetim ortada olmasına rağmen kimse sorumluluk almıyor. Rezervasyonum olmasına rağmen konaklama hiç gerçekleşmedi ve buna rağmen ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hotels.com üzerinden 6 Ocak’ta bir otel rezervasyonu yaptım. Sistemde cumartesi gecesini seçmiş olmama rağmen pazar gecesi olarak, ayrıca üç kişi seçmiş olmama rağmen 2 yetişkin 1 bebek şeklinde onay maili geldi. Bunu fark eder etmez oteli arayıp rezervasyon detaylarının düzeltilmesini rica ettim, a...
Hotels.com üzerinden The Hera suits Hotel'e 2 gecelik rezervasyon yaptırdım. Daha sonra iptal etmem gerekti çünkü konaklayacağım arkadaşım da başka platform üzerinden aynı otele rezervasyon yaptırmıştı. İptal etme işlemlerinde ekranda full geri ödeme alacağım yazıyordu fakat alamadım. Bunun üzerine ...
Hotels.com’dan daha önce konakladığım Holiday ın Resort Bodrum hoteli gördüm. Fiyatlara bakmak için rezervasyon yaparken tam ücreti görmek için kredi kartı bilgilerim istendi bende nasılsa 3G şifre gelir diye düşünerek kart bilgilerimi girdim çünkü herhangi bir ücret çekilmeyecek ibaresi vardı. Faka...
Hotels.com adlı internet sitesi üzerinden bugün yapmış olduğum otel rezervasyonunda, ödeme ekranında 1.586,93 TL olarak görünen tutar kartımdan 1.646,96 TL olarak çekildi. Yani onay ekranında gördüğüm tutardan yaklaşık 60 TL daha fazla ücret tahsil edildi. Ödeme sırasında ve sonrasında sistemde gör...
Sapanca seyahatim için hotels.com’dan rezervasyon yaptırdım. Seyahatimden bir gün önce rezervasyon yaptığım konaklama yerini aradığımda, Hotels.com ile çalışmadıklarını kendilerine herhangi bir rezervasyon talebi gelmediğini ve rezervasyon yaptırdığım tarihlerde zaten dolu olduklarını ilettiler. Bun...
Yorumlar