to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ağustos 2025 Perşembe günü Hotels.com üzerinden Woo Hotel (Kocaeli Darıca) için yaptığım 72065684860917 numaralı rezervasyonum iptal edildi. Aradan yaklaşık bir ay 12 gün geçmesine rağmen 2800 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma iade edilmedi.
Bu süreçte Hotels.com müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde, rezervasyon yaptırdığım otele mail atacaklarını ve otelin uygunluk vermesi gerektiğini, aksi halde ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Ancak ben oteli doğrudan aradım ve otel yetkilileri, ücret iadesi için kendilerinden herhangi bir onaya gerek olmadığını, Hotels.com’dan mail gelirse de onay vereceklerini belirttiler. Ayrıca, ödemenin doğrudan otele değil Hotels.com üzerinden yapıldığını ve iadenin de Hotels.com tarafından yapılması gerektiğini ifade ettiler.
Buna rağmen Hotels.com müşteri temsilcileri, otele mail attıklarını fakat cevap gelmediğini söylüyorlar. Otel ise Hotels.com’dan herhangi bir mail almadıklarını, bunu bana görüntülü görüşmede mail sayfalarını göstererek kanıtladı. Sürecin bu şekilde uzaması ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle çok mağdur oldum.
Ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
15 Temmuz 2025 tarihi için Hotels.com üzerinden Hero Gallipoli Hotel, Çanakkale/Gelibolu’da konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında kişi sayısını yanlış seçtiğimi fark ettiğim için hemen aynı gün rezervasyonu iptal ettim. Ancak rezervasyonum iptal edilmesine rağmen, 3213 TL olarak kredi...
09/09/2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Toruist Hotel Antalya için 10-12 Eylül tarihleri arasında konaklama amacıyla bir rezervasyon oluşturdum. Ancak plan değişikliği nedeniyle aynı gün rezervasyonumu iptal ettim. İptal işlemini hemen gerçekleştirmeme ve rezervasyonumun iade edilebilir bir tarife...
18 Eylül 2025'de Hotels.com uygulaması üzerinden Kemer’deki Rose Garden Premium Hotel için 31 Ekim giriş, 3 Kasım çıkış olacak şekilde 25.600 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Ancak 18 Ekim 2025 tarihinde, herhangi bir talebim olmamasına rağmen, rezervasyonumun iptal edildiğine dair bir e-posta a...
21 Ağustos’ta Stone House Foça Butik Otel’deki 72064098368533 numaralı rezervasyonum, konaklamama sadece 2 gün kala otel tarafından iptal edildi. Otel ücret iadesinin başlatıldığına dair tarafıma e-posta ile bilgi verildi, ancak konaklama tarihim 23 Ağustos olduğu için bölgede uygun fiyatlı otel bul...
Yorumlar