to read complaints and reviews, or file yours. 
1–2 Mayıs 2026 tarihlerinde eşimle birlikte Mardin gezimiz için konaklama ayarlarken, yaklaşık üç hafta önceden Hotels.com üzerinden araştırma yaptık ve uygun göründüğü için geceliği 3.500 TL olan Artuklu Zümrüt Konak otelini seçtik. Ancak otele giriş yaptığımız 1 Mayıs günü yaşadıklarımız tam anlamıyla hayal kırıklığı ve rezalet oldu.
Odaya girdiğimizde yalnızca çarşafların değiştirilmiş olduğu, bunun dışında hiçbir şekilde temizlik yapılmadığı çok net bir şekilde belliydi. Tuvalet ve banyo kirliydi, yerler temizlenmemişti. Odalardan birinin duvarı tamamen rutubet içindeydi, rutubetten parçalar yerlere dökülüyordu. Şofben olmasına rağmen, defalarca denememize rağmen sadece ılık su akıyordu, doğru düzgün banyo bile yapamadık. Tuvalet kağıdı dahi odada yoktu, ancak özellikle isteyince verildi.
Rutubet kokusu o kadar yoğundu ki tuvalette 2 dakika bile durmak çok zordu. Hem hijyen hem de koku nedeniyle duş alamadım, bu nedenle hayatımın en kötü tatil konaklama deneyimlerinden birini yaşadım. Böyle bir yerin bu şartlarda hizmet vermesini, halk sağlığını bu derece riske atmasını gerçekten kabul edemiyorum.
Hem Hotels.com’un böyle bir tesisi bu şekilde sisteminde tutmasını hem de Artuklu Zümrüt Konak’ın bu koşullarda oda teslim etmesini şikayet ediyorum. Ödediğimiz tutarın hizmet kalitesiyle hiçbir şekilde örtüşmediğini düşünüyorum. Bu nedenle tarafıma en azından kısmi bir ücret iadesi yapılmasını ve hem Hotels.com hem de otel tarafından yaşadıklarımızla ilgili resmi bir özür ve açıklama bekliyorum.
Hotels.com üzerinden Mardin Arur Konağı’nda 1 Mayıs 2026 tarihi için H***** S***** adına, seyahat program numarası 72071236525968 olan bir rezervasyon oluşturduk ve 20.250 TL tutarındaki ödememizi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Rezervasyonumuz onaylandıktan sonra herhangi bir iptal talebimiz olmam...
30 Eylül tarihinde Hotels.com üzerinden toplam 44.692 TL ödeyerek 19–20–21 Mart tarihleri için 3 gecelik, 5 odalı konaklama satın alarak Denizli Pamukkale Karahayıt bölgesindeki May Thermal Resort SPA oteline giriş yaptık. Otele gittiğimizde odaların, tuvaletlerin ve çarşafların kirli olduğunu, kori...
21.07.2023 tarihinde Hotels uygulaması üzerinden yer ayırıp konaklama yaptığım Mira Hotel Boutique Konak, İzmir hotelinde yaşadığım durumu ve sonrasını paylaşacağım. Öncelikle otele uğradığımda resepsiyon personelinin giyim özensizliği beni şüphelendirdi. Valizimi taşıması için yardımcı olacak pers...
21 Şubat 2026 tarihinde Hotels.com üzerinden Diyarbakır Sur Palace Otel için bir gecelik rezervasyon yaptım. Aynı gün otelde check‑in işlemi için resepsiyona gittik; görevli oda anahtarını verip odaya çıkmamızı sağladı. Odaya girdikten yaklaşık 2 dakika sonra, odanın durumu nedeniyle konaklayamayaca...
14 Mart 2026 günü saat 18.00 civarında Casalyma Ayvalık Otel’e giriş yaptık. Rezervasyonumuzu Hotels.com üzerinden, panoramik deniz manzaralı oda görselini seçerek yapmıştık; ancak bize verilen oda, sitedeki oda ile hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Odanın yalnızca bir cephesi kısmen deniz görüyordu, diğe...
Yorumlar