to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com üzerinden Dalaman’daki Caktug Otel için 25 ve 26 Mart 2026 geceleri konaklama olacak şekilde, Selda E**** adına 72072554756950 numaralı rezervasyonu yaptım ve hesabımdan 2.039 TL çekildi. Rezervasyon sonrası oteli aradığımda, otel sahibi otelin kapalı olduğunu söyledi ve bu durum karşısında büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.
Bunun üzerine rezervasyonumu uygulama üzerinden iptal ettim; ancak daha sonra tarafıma ücret iadesi yapılmayacağına dair bir e-posta gönderildi. Hem otelin kapalı olması hem de buna rağmen ücretin iade edilmeyeceğinin bildirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Hotels.com müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar hiçbir şekilde açılmadı ve firmaya ulaşamadım. Otel sahibi ise hastalığından bahsedip önümüzdeki hafta halledeceğini söylemesine rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim arttı.
Kapalı olan bir otel için yapılan bu rezervasyonun derhal incelenmesini ve çekilen 2.039 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte iletişim kuramamam, para iadesinin reddedilmesi ve yaşadığım belirsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Hotels.com üzerinden M****** S***** adına oluşturduğum 720*****036587 numaralı Galata Guest Teori rezervasyonum, yaşadığımız sağlık problemleri nedeniyle 20-21 Aralık tarihli konaklamadan önce doğrudan oteli arayarak iptal edilmiştir. Otel ile yaptığım telefon görüşmesinde, rezervasyonun iptal edild...
Hotels.com üzerinden 6 Ocak’ta bir otel rezervasyonu yaptım. Sistemde cumartesi gecesini seçmiş olmama rağmen pazar gecesi olarak, ayrıca üç kişi seçmiş olmama rağmen 2 yetişkin 1 bebek şeklinde onay maili geldi. Bunu fark eder etmez oteli arayıp rezervasyon detaylarının düzeltilmesini rica ettim, a...
28 Kasım 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden 720686662623938 numaralı rezervasyonu oluşturdum ve kartımdan 14.137 TL tahsil edildi. Aynı gün rezervasyonu iptal etmeme rağmen sistemde iptal görünmedi ve üzerinden yaklaşık 10–12 gün geçmesine rağmen bu tutarın iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Ayrıca, ...
20 Mart 2026 akşamı saat 18:00 civarında Hotel.com üzerinden 2.225,01 TL tutarında kredi kartımla rezervasyon yaptım. Ancak kısa süre sonra rezervasyonu yanlışlıkla farklı bir il için oluşturduğumu fark ettiğimde, hemen iptal etmek istedim. Site üzerinde “rezervasyonu iptal et” şeklinde herhangi bir...
Kasım 2025 tarihinde, Şubat 2026 tarihi için iki ayrı oda, iki ayrı isim adına tek çekim ödeme yaparak Hotels.com üzerinden rezervasyon yaptım. Ancak iki gün önce Hotels.com’dan, odalardan birinin iade edileceğine dair bir e-posta aldım. Son dakikada neden mağdur edildiğimizi anlamıyoruz. Mevcut di...
Yorumlar