to read complaints and reviews, or file yours. 
02-03 Ekim 2025 tarihleri için Enki Royal Çeşme Hotel'de 1 gecelik “oda + kahvaltı” konaklama rezervasyonumu Hotels.com üzerinden gerçekleştirdim (Rezervasyon numarası: 72063888540319). Otele 2 Ekim’de giriş yaptığımda, sezonun kapandığı ve kahvaltı hizmetinin verilmediği tarafıma bildirildi. Buna rağmen, toplam 3.238,65 TL ödememi otelde “oda + kahvaltı” fiyatı üzerinden yaptım.
Kahvaltı hizmetini özellikle 1,5 yaşındaki çocuğum olduğu için tercih etmiştim. Ancak ne otelde ne de Hotels.com müşteri hizmetlerinde herhangi bir muhatap bulamadım; hiçbir çözüm veya açıklama sunulmadı. Otelde resepsiyonist dışında yetkiliyle görüşemedim ve konuyla ilgili bana herhangi bir belge veya yazılı açıklama verilmedi.
Daha önce benzer bir durumla hiç karşılaşmadım. Fazladan ödediğim kahvaltı ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
17 Ekim 2025 tarihinde Görükle Oruç Hotel & SPA için Hotels.com uygulaması üzerinden iki kişilik bir oda rezervasyonu yaptım. Daha sonra, misafirlerimi aynı odada değil de iki ayrı odada konaklatmak istediğim için, aynı gece geç saatlerde uygulama üzerinden ikinci bir oda daha ayırtmak istedim. İşle...
15 Temmuz 2025 tarihi için Hotels.com üzerinden Hero Gallipoli Hotel, Çanakkale/Gelibolu’da konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında kişi sayısını yanlış seçtiğimi fark ettiğim için hemen aynı gün rezervasyonu iptal ettim. Ancak rezervasyonum iptal edilmesine rağmen, 3213 TL olarak kredi...
19 Ağustos’ta Hotels.com üzerinden Grand Ödemiş Kılıçaslan Otel için rezervasyon yaptım (rezervasyon numarası: 72065427178554). 26 Eylül’de otele giriş yapmak üzere gittiğimizde, otelin aslında mevcut olmadığını ve böyle bir otelin faaliyet göstermediğini gördük. Ücretli iptal seçeneği olmadığı için...
30.08.2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Veranda Glamping Kamp Restaurant & Beach’te tüm seyahat için rezervasyon yaptım (Seyahat programı numarası: 72065681918161). Rezervasyon onayında toplam ücret 17.000 TL olarak görünmesine rağmen, kredi kartımdan 17.600 TL çekildiğini banka ekstresinde fark e...
25.08.2025 tarihinde Hotels.com üzerinden 72065605127551 numaralı rezervasyonumu oluştururken, oda fiyatı olarak 3.600,01 TL belirtilmişti. Ancak banka kartımdan 3.853,36 TL çekildi ve aradaki 253,35 TL’lik fazla tutarın neden alındığına dair hiçbir açıklama yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Hotels....
Yorumlar