to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Uygulanmadığı İçin Kredi Kartından Fazla Ücret Çekildi
Hotels.com sitesi üzerinden Honeymoon Hotel Marmaris için 19 Temmuz – 27 Temmuz 2026 tarihleri arasında, 8 gecelik 3 kişilik aile konaklaması rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında ekranlarda indirim uygulanacağı ve kredi kartımdan 55.750 TL çekileceği açıkça belirtiliyordu. Buna rağmen kredi kartımdan 57.599 TL çekildi ve indirim yansıtılmadı, arada 1.849 TL fazla ödeme yapmak durumunda kaldım.
Firmayla iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve indirimle ilgili hiçbir geri dönüş alamadım. Rezervasyon sürecinde net şekilde belirtilen indirim tutarının tarafıma iade edilmesini ve kredi kartımdan çekilen tutarın, vaat edilen 55.750 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum.
İlgili ekran görüntülerini ve rezervasyon bilgilerimi, inceleme yapabilmeniz için Şikayetvar sistemine ekleyeceğim. Bu mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Bildirilen fiyat farkının iade işlemlerine devam edebilmemiz için öncelikle ödeme belgesine (dekontuna) ihtiyacımız olduğunu belirtmek isteriz. Lütfen bu mesaja ilgili belgeyi ekleyerek yanıt veriniz. Güvenliğiniz açısından, belgeyi göndermeden önce üzerindeki hassas bilgileri (kredi kartı numarası, gizli banka bilgileri vb.) gizlemeyi veya kapatmayı unutmayınız. Belge tarafımıza ulaştığında, iade süreciniz derhal başlatılacaktır. Saygılarımızla, Customer Service Team
Dekont ektedir.
Sayın Müşterimiz, 1.850,38 TL tutarındaki fiyat farkı iadesinin başarıyla gerçekleştirildiğini bildirmek isteriz. Uluslararası işlemler nedeniyle finansal kuruluşlar tarafından zaman zaman ek ücretler yansıtılabilmektedir. Durumunuz incelendiğinde bu ücretin geçersiz (haksız) olduğu tespit edilmiş ve iade işleminiz derhal tamamlanmıştır. İade edilen tutarın hesabınıza yansıması, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Başka bir konuda yardıma ihtiyaç duyarsanız size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İndirim uygulandı, teşekkürler.
