to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com'da Onaylanan Tutarın Üzerinden Fazla Çekim Ve İade Talebi
Hotels.com üzerinden 20-23 Temmuz tarihleri arasındaki konaklamam için bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon ekranında toplam tutar 92.677,36 TL olarak görünmesine rağmen 06.07.2026 tarihinde kartımdan 95.568,45 TL çekildi. Yani onayladığım tutardan daha yüksek bir meblağ tahsil edildi.
Bu durum üzerine hem ekran görüntülerimi hem de işlem dekontunu içeren bir e-posta ile Hotels.com müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir açıklama yapılmadı ve fazla çekilen tutar tarafıma iade edilmedi.
Rezervasyon sırasında onayladığım 92.677,36 TL dışındaki fazla tahsil edilen tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve aradaki farkın neden kaynaklandığına dair yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, 2.891,09 TL tutarındaki fiyat farkı iadesinin başarıyla gerçekleştirildiğini bildirmek isteriz. Uluslararası işlemler nedeniyle finansal kuruluşlar tarafından zaman zaman ek ücretler yansıtılabilmektedir. Durumunuz incelendiğinde bu ücretin geçersiz (haksız) olduğu tespit edilmiş ve iade işleminiz derhal tamamlanmıştır. İade edilen tutarın hesabınıza yansıması, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Başka bir konuda yardıma ihtiyaç duyarsanız size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
